Re: Время/Деньги/?
 

Подобная ситуация была и у меня при прохождении ТО-1, только на оборот. И я поставил вопрос по-другому: почему с меня берут обозначенную на сайте производителя за ТО сумму в полном объёме, при этом меняют только масло и фильтра? Почему они делают ТО за 1,5 часа а в заказ-наряде указывают положенные 3,2 часа?
Вот тут и должен возникнуть вопрос: почему они волынят, а не выполняют ВСЕ работы из перечня?

Re: Время/Деньги/?
 

У нас пускают!

Re: Время/Деньги/?
 

Без проблем пускают в ремонтную зону,всегда нахожусь рядом с авто)

Re: Время/Деньги/?
 

У нас ничего не подписываешь, просто менеджер спрашивает есть ли жилетка светоотражающая, если нету, то дает из своего кармана, типа с возвратом) Ну и говорит за линии не заходить, хочешь смотреть - стой за чертой)

Re: Время/Деньги/?
 

а что вы там рассматриваете, пока например масло стекает?
если есть вопрос, можно с мастером пообщаться, что то самому посмотреть, но несколько часов ходить вокруг авто?

Re: Время/Деньги/?
 

и под машиной на подъемнике не ходить. А как не ходить, там же самое интересное)))

Re: Время/Деньги/?
 

Не, ну а как же всякую ерунду спрашивать, типа: "А чего у меня тут за финтифлюшка? А это для чего? А тут почему? А это не отпадёт ли?" и т.д. А потом жаловаться:"Я ведь рядом стоял, а слесарь мне тут гайку забыл затянуть, а тут саморез забыл прикрутить, да ещё и целых два часа возился вместо часа...". И невдомёк человеку, что он сам стоял тут и того слесаря отвлекал. Сегодня коллега на рав4 фаркоп ставил. Фаркоп устанавливается со снятием и с подрезкой бампера. Так паренёк всё разметил, по инструкции надо просто прямоугольник 60 на 55 мм вырезать с низу бампера, а он разметил две полоски 60 на 10 мм, чтоб дырищи не было, и когда уже болгарку занёс, владелец чего-то его начал спрашивать, этот отвлёкся и буквально в паре см от намеченного болгаркой шаркнул. Ну, полоска в три см длиной. Так владелец так орал и истерил, что "ты такой рукожоп и если толку нету ставить фаркопы, так и вообще не ставь и вообще имеешь шанс купить эту машину у меня и потом будете всей семьёй на неё несколько лет работать!"и т.д. А то, что он сам под руку лез - это как бы так и надо.

Re: Время/Деньги/?
 

Сразу после армии заправлял картриджи. Руку быстро набил, Рабочий процесс организовал и стали ко мне срочные заправки нести. Приходит один клиент, срочная заправка, если быстро и качественно, то потом будут большие объемы конторе. Я заправляю, а он мне на уши присел. Помню был самсунг первопроходец, т.е. первая заправка. Я его вычистил до блеска, идеально высверлил родную пайку, вал промыл с детским жидким мылом, а тонер засыпать забыл. Прибежал клиент с чистым листом в качестве тестового отпечатка. Забрал у него картридж, но в этот раз в мастерскую его не пустил. Через минуту вынес заправленый, при клиенте протестировали. Прогнал ему, что у него просто тонер не успел размешаться, потому и белые листы печатал)
Потом с повинной к директору пошёл, объяснил как было. Переживал, что контора из-за меня потеряла крупного клиента. Директор мне сказала, что таких потенциально крупных клиентов полно ходят, отбиваться не успевают. На самом деле крупные клиенты запрашивают коммерческие предложения и организуют тендерные торги, а это так мелочь. Однако, с тех пор потихоньку отучали клиентов заходить в мастерскую.

Re: Время/Деньги/?
 

У каждого своя правда. У владельца авто своя, у мастера своя. Но кто платит деньги, тот и заказывает музыку, не так ли? Можете меня не пускать в ремзону - просто пойду в другой сервис, даже если он будет и подороже.

Re: Время/Деньги/?
 

Даже если накосячат у тебя на глазах?

Re: Время/Деньги/?
 

а ты признаешь, что накосячил, если это заметят через неделю/месяц/полгода?

Re: Время/Деньги/?
 

Не отвклекаясь на владельца, скорее всего я не допущу того косяка, который мог бы допустить, когда рядом стоит чел и дышит мне в затылок. Я работаю с машиной и стоящий за спиной владелец, сверлящий меня взглядом и старающийся "быть в теме" со своими вопросами и советами мне просто мешает. Как итог: увеличение времени работы( когда отвлекаешься приходится по нескольку раз проверять одно и то же), ну и вероятность косяка возрастает. Ну а косяки так или иначе бывают у всех, или ты сам ни когда не косячишь? Другое дело - этот косяк можно исправить не напрягаясь и без шума, а другое дело - клиент сразу начинает паниковать из-за какой-то мелочи, и шанса на исправление попросту не даёт.

Re: Время/Деньги/?
 

вот я и хочу видеть, что и как накосячил слесарь и исправил ли он это и как исправил
а не прыгать потом за свой счет, как чел в какой теме со сломанным замком зажигания

а уж у ОД я вообще свое авто без присмотра не оставлю однозначно и без вариантов

Re: Время/Деньги/?
 

А послать нельзя?

Добавлено через 1 минуту
когда компы чинил, разок предложил почасовую оплату. Намёк был понят и клиент ушёл варить кофе)

Re: Время/Деньги/?
 

Согласен, это не очень приятно, но и запретить ему принимать участие в процессе ты не можешь. Что тебе мешает перед началом работы, или с приходом клиента, сразу расставить все точки и озвучить свои требования?