Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

Чушь.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

Добрый день,у меня по гарантии меняют эур,первый раз загореля на ходу значок руля эур отключился.Съездил к дилеру что то день проверяли там сказали поездить понаблюдать.Через день повторилась такая же фигня,приехал к дилерам сказали по гарантии будут менять в сборе все рулевую колонку.Вот уже 3 неделю идет запчасть сказали еще примерно 2 недели ждать.Вообщем капец а не сервис.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

Скорее это вопрос не сервиса как такового, а службы поставки запчастей АВТОВАЗ.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

А что они туда залили, не говорят?
Заказ наряды обязательно требуйте, если не дают.

По спорам с ОД (не только ВАЗ) рекомендую посмотреть канал ЯДрея на ютубе.
https://www.youtube.com/channel/UC93...jvVd6Z-nULOdXQ
Это развлекательно - познавательное.
З.Ы. в Уфе заказ наряды на гарантийный ремонт надо прямо таки выбивать. Не дают изначально.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

Если не знаете лучше помолчите, умнее выглядеть будете.
В соответствии со статьей 20 закона “О защите прав потребителей” недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.
Любой уполномоченный на гарантийный ремонт сервис обязан принять у вас автомобиль и устранить его недостатки. При этом, защищая свои интересы, он может попытаться навязать вам письменное соглашение о 45ти дневном сроке ремонта. Запомните – вы не обязаны соглашаться, настаивайте на сроках, предусмотренных статьей 20 Закона о защите прав потребителей, поскольку в этом случае ваш автомобиль должны отремонтировать незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения его недостатка с учетом обычно применяемого способа. То есть автомобиль может находиться в ремонте по гарантии ровно столько, сколько нормочасов требует ремонт в соответствии с заводской документацией. То есть максимальный срок гарантийного ремонта равен минимальному необходимому времени для устранения недостатка. Определить этот срок легче после ремонта – достаточно посмотреть в итоговом заказ-наряде сколько нормо-часов фактически занял ремонт – это и есть максимальный срок для ремонта автомобиля.
Почему это так важно? Да потому что за каждый день просрочки этого самого срока официальный сервис должен вам заплатить неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля! Более того, нарушение сроков гарантийного ремонта является основанием для расторжения договора купли-продажи автомобиля или его замены на новый
Когда у меня на Гранте сломалась трапеция привода дворников и мне сказали , что нужно ждать две недели. Я написал претензию, где указал, что каждый день им будет стоить 1% от стоимости машины, они тут же сбегали сняли деталь с новой машины и поставили мне. Знать нужно свои права.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

вот у вас ОД лошара...
44 дня могли морозить тебя и ниче б им не было за это

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

С чего бы это, читай внимательно, что написано выше, 45 это по обоюдному согласию, я же на это небыл согласен, требовал согласно закона устранить немедленно.
По грамотно написанной притензии мне на второй гранте по гарантии заменили двигатель.
Если не лень поищи, как в 12году парню за несвоевременную замену резинки на багажнике на 2114 выплатили неустойки больше стоимости его машины .

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

можно ссыль на конкретную статью ЗоПП, где сроки устранения и ответственность за их нарушения указаны?
ну чтоб предметно обсуждать )))

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

А почитать предыдущее сообщение ,что религия не позволяет. Статья 20, 23.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

если не секрет, это у какого дилера было?

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

Каменск Лада он у нас только один.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

Ну видать ОД из новеньких, или юрист лох )
Ну или они клиенториентированные по самое немогу... такие кстати тоже встречаются...и снимать с новой машины тоже так себе вариант.
Потом вот сами купите такого "франкенштейна" и будете педалиться с дилером по поводу несоотвествия дат деталей на машине и самой машины, ну или кто то вместо вас такого умного.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

Да же не интересно вступать в дискуссию с человеком не умеющим читать и не знающим законы. Плачте дальше ,что отказывают в гарантийном ремонте , а так же затягивают сроки ремонта. Удачи , на этом все.
А ОД у нас очень давно и юристы у них грамотные, по сравнению с некоторыми.

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

надо еще и понимать, что в них написано и как этим могут пользоваться обе стороны

ст.20 п.1 "недостатки должны быть устранены ... в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа."

ст.23 п.1 "За нарушение ... сроков... уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

они не отказываются заменить, ну вот нет у них на замену, деталь редкая (и хрен вот ты докажешь, что это не так), будет со склада только через 44 дня.

они ничего не нарушили, на основании чего ты им процент то выставлять собрался?
только давай конкретно по закону, а не "я написал, они напугались и все прокатило"

з.ы. есть еще один лайфхак для продавца, но пока рановато )))

Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
 

:beauty:Прежде чем все затевать, я консультировался с юристами, отсутствие запчастей на складе это проблема ОД , если нет запчастей , то они должны их приобрести в любом магазине за свой счет, если не могут , то начинается отчет времени, счетчик включен. :beauty:
При оформлении гарантийного ремонта в наряде указывается срок выполнения 45 дней, во всяком случае у нас так, нужно эту строку зачеркнуть и написать в соответствии со статьей 20 п... и тд.
Статья 20. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
У меня было так, был оформлен наряд в котором был указано 45 дней , они осмотрели машину приговорили трапецию , после этого наряд закрыли, машина у них не оставалась, мне ее отдали. Далее я пишу требование о проведении гарантийного ремонта в соответствии со статьей 20 и тд. выбора у них не было.:beauty: