Лада Веста Клуб

Лада Веста Клуб (http://lada-vesta.net/index.php)
-   Отзывы владельцев Лада Веста (http://lada-vesta.net/forumdisplay.php?f=25)
-   -   Ремонт Весты по гарантии в Москве (http://lada-vesta.net/showthread.php?t=1076)

Лосев 08.06.2016 16:44

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Сообщение от gubanov (Сообщение 43060)
[/B]

Это же Москва, гнилой городишка.

Москва - город хороший. Только вот в него приезжают всякие гнилые людишки, чтобы проворачивать свои гнилые делишки. И друг на друга обижаются.

gubanov 08.06.2016 17:09

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Сообщение от Лосев (Сообщение 43063)
Москва - город хороший. Только вот в него приезжают всякие гнилые людишки, чтобы проворачивать свои гнилые делишки. И друг на друга обижаются.

Тоже правда.

Добавлено через 3 минуты
Цитата:

Сообщение от dema (Сообщение 43062)
видимо, Ваше направление деятельности позволяет Вашим клиентам дать обратную связь и повлиять на фин.показатели, если вдруг начнется такое отношение.

а гарантийка на авто - она подразумевает что клиент уже купил) уже заплатил) и уже связан по рукам и ногам гарантией)
и максимум, чего лишится завод - это ......ээээ.....а чего он лишится? за обслуживание во время гарантии бабло получает дилер.
а то, что клиент в следующий раз будет обижен и уйдет к конкурентам - да пофиг. у нас в стране большая часть людей машины меняют не каждые 2-3 года
а когда будет пора менять машину - еще вилами по воде, на что у клиента хватит денег и куда он пойдет.

я думаю, логика там была такая.
сейчас, вроде бы, что-то начало меняться....
пока что я доволен гарантийным обслуживанием

что будет дальше - посмотрим

АвтоВаз решил скопировать мировую систему сервиса для своей продукции, но до конца не разобрался в ней, либо не хватает кадров, либо нет желания. Так для галочки, чтобы премию получить.

"а чего он лишится?": не совсем согласен, если я отказываюсь от машины мне дилер возвращает деньги, а дилеру компенсирует завод. Что дешевле 6 тыс или 600 тыс? В убытке только завод!

Добавлено через 18 минут
Цитата:

Сообщение от Zensor (Сообщение 42964)
Есть контроль конечно. Заключается в следующем: Каждый дилер по графику сдает замененные по гарантии детали на ВАЗ. Здесь их перепроверяют, и если дефект подтверждается, то дилеру оплачивается этот заказ-наряд. Если не подтверждается, то соответственно не оплачивается. Вот они за свои деньги и перестраховываются. Никакому инженеру по гарантии не хочется потом этот барабан самому оплачивать.

Потребитель не должен страдать от бюрократических проблем завода. Ремонт могли осуществить за 1-3 дня и на форуме не было бы таких тем. Вот теперь представьте, что на форумах больше станет хороших отзывов, ведь машина то классная(тролли не в счет))) Поднимутся ли продажи?

dema 08.06.2016 17:35

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

"а чего он лишится?": не совсем согласен, если я отказываюсь от машины мне дилер возвращает деньги, а дилеру компенсирует завод. Что дешевле 6 тыс или 600 тыс? В убытке только завод!
отказаться от машины не так уж и просто...особенно когда проблемы начнутся не сразу, а спустя время.....и такие случаи единичны

по поводу сравнения 6 тысяч и 600 - а рядовому исполнителю пофиг...не из его кармана

и еще, почему они хотят перепроверить и сразу не меняют - думаю у них какие-то свои KPI есть по гарантийным случаям, и поэтому не убедившись что это ТОЧНО диск - себе статистику портить не хотят.

зыж. врятли возврат машины ляжет минусом на тот же отдел, который гарантийными случаями занимается - так что вообще не факт, что по шее получат)

Сергей 74 08.06.2016 19:04

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Сообщение от gubanov (Сообщение 43060)
Они ее тупо завтра угонят, а я отвечать.

Если будет угон, от тебя заява в полицию и НЕ будешь ты отвечать!

Борис_72 08.06.2016 19:19

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

отказаться от машины не так уж и просто
Практически невозможно, 14 дней это не про нее. Оставляйте в сервисе и если они не починят в течении,28 если не ошибаюсь дней, тогда есть шанс расторгнуть договор. Ошибаюсь, 30 дней в течении года

restwed 18.06.2016 17:21

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

жесть какая, 10 дней ждать...
Почему же жесть? Мне вот актуатор сцепления должны поменять, ждать около 14 дней. Отпуск на машине - на смарку

dema 18.06.2016 17:29

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Почему же жесть? Мне вот актуатор сцепления должны поменять, ждать около 14 дней. Отпуск на машине - на смарку
не сравнивай какую-то там ступицу и актуатор

"немножко" разные по доступности запчасти

sergey-78 18.06.2016 20:57

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Сообщение от dema (Сообщение 44125)
жесть какая, 10 дней ждать...

Оборотная сторона медали при владении иномаркой. Они похоже на складе из запчастей одни лампочки и фильтры держат. Не выгодно держать запасы. У них ведь там даже очень большая номенклатура запчастей.

restwed 18.06.2016 21:02

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Оборотная сторона медали при владении иномаркой
А теперь и при владении вестой с иксреем...

sergey-78 18.06.2016 21:15

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Сообщение от restwed (Сообщение 44138)
А теперь и при владении вестой с иксреем...

С Вестой и Хреем это временное явление. Да и на последний наверняка половина запчастей от рено.

dema 19.06.2016 01:19

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Сообщение от sergey-78 (Сообщение 44137)
Оборотная сторона медали при владении иномаркой. Они похоже на складе из запчастей одни лампочки и фильтры держат. Не выгодно держать запасы. У них ведь там даже очень большая номенклатура запчастей.

когда масло меняли, докопался я до отдела запчастей
спрашивал, сколько пласмасска стоит, которая вокруг магнитолы (где еще 2 воздуховода)

хочу, мол, продырявить и очкую, что будет стоить дофига

манагер глянул - 1.5 тыщи говорит) и такой себе под нос "надо заказать на склад пару штук, пусть валяются" ))))
блок кнопок у них на витрине уже лежит, как и многие другие детали салона

nitrogen 19.06.2016 22:45

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Все также и с приорой было в 2008 году, ждал по 2 недели отопитель всборе для панасоника. Раза 3 меняли по гарантии. Вытерпел, сейчас уже 6-й год работает)

Sobesednik 20.06.2016 15:21

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
моя Веста 3 недели стояла на площедке сервиса дилера - ждала жгут подкапотной проводки.

как пригрозил им началом досудебных тяжб, намекнув на суммарные 30 дней простоя, так сразу "задонорили" (с) бесхозную новую Весту, сняв с нее жгут и поставив на мою.

rodion 09.09.2016 08:11

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Здравствуйте господа.А я думал, что это только у нас во Владике ОФ. диллер Автоваз такой печальный.Судя по отзывам и по всей стране подобное. И дело даже не в том ,что они порой откровенно не желают работатьно,но и само отношение.Всем видом показываю ,что не рады тебе.Инженер по гарантии у нас вообще интерестный парень ,его что не спроси он всегда не знает и все ускользнуть норовит.ВОт упал я со свей гарантийной машиной на его голову.А приемщик ,в последний раз, как я его уже достал заявил мне, что дескать они здесь деньги зарабатывают,а вы со своими гарантийными машинами в конце очереди пристраивайтесь.Зато с автоваза звонят и спрашивают,как вас обслуживают и заасфальтировна ли парковка пере тех. центром.Я им всегда отвечаю, что плохо и асфальта тоже нет, но ничего не меняется.Зачем тогда звоните?Думал с выходом Весты что-то измениться, но увы и ах.От нее они еще больше шарахаются.

BratAntonio 31.10.2016 22:43

Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
 
Цитата:

Сдам я наверное машину, у меня первое обращение в первые 14 дней.
а так можно?


Текущее время: 20:51. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot