Re: Время/Деньги/?
 

а ты признаешь, что накосячил, если это заметят через неделю/месяц/полгода?

Re: Время/Деньги/?
 

Не отвклекаясь на владельца, скорее всего я не допущу того косяка, который мог бы допустить, когда рядом стоит чел и дышит мне в затылок. Я работаю с машиной и стоящий за спиной владелец, сверлящий меня взглядом и старающийся "быть в теме" со своими вопросами и советами мне просто мешает. Как итог: увеличение времени работы( когда отвлекаешься приходится по нескольку раз проверять одно и то же), ну и вероятность косяка возрастает. Ну а косяки так или иначе бывают у всех, или ты сам ни когда не косячишь? Другое дело - этот косяк можно исправить не напрягаясь и без шума, а другое дело - клиент сразу начинает паниковать из-за какой-то мелочи, и шанса на исправление попросту не даёт.

Re: Время/Деньги/?
 

вот я и хочу видеть, что и как накосячил слесарь и исправил ли он это и как исправил
а не прыгать потом за свой счет, как чел в какой теме со сломанным замком зажигания

а уж у ОД я вообще свое авто без присмотра не оставлю однозначно и без вариантов

Re: Время/Деньги/?
 

А послать нельзя?

Добавлено через 1 минуту
когда компы чинил, разок предложил почасовую оплату. Намёк был понят и клиент ушёл варить кофе)

Re: Время/Деньги/?
 

Согласен, это не очень приятно, но и запретить ему принимать участие в процессе ты не можешь. Что тебе мешает перед началом работы, или с приходом клиента, сразу расставить все точки и озвучить свои требования?

Re: Время/Деньги/?
 

как то так, старая шутка

Re: Время/Деньги/?
 

Почему. Чем ОД хуже любого другого сервиса?

Re: Время/Деньги/?
 

Как вариант: у ОД ремонтируются в основном автомобили одной марки, а значит, велика вероятность того, что оставив машину без присмотра, с неё могут снять что нибудь исправное а на это место воткнуть не исправное ;) тем более, что с этим добром у них проблем нет.
Да и мастера у них работают не лучшие.

Re: Время/Деньги/?
 

Не думаю. Времена повального дефицита прошли, а клиент может закатить скандал и немаленький. В крупных сервисах есть видеонаблюдение, так что такие подмены слесарю себе дороже выйдут.

Re: Время/Деньги/?
 

Можно. В культурной форме и желательно сразу, что впрочем, исходя из своего многолетнего опыта работы с клиентами я обычно и делаю. Ну и человека сразу видно (кроме автослесаря нужно ещё и психологом быть), будет он мешаться, или нет. Обычно говорю, что "присутствие владельца автомобиля в зоне ремонта у нас не приветствуется начальством, во первых я могу получить нагоняй, во вторых Ваше присутствие в любом случае будет меня отвлекать и время обслуживания Вашего авто займёт значительно больше времени, что ни Вам, ни мне не интересно, ну а в третьих на втором этаже у нас есть комната отдыха клиента, где Вы можете посидеть в мягком кресле, попить кофе или чай, посмотреть телевизор, а по окончании ремонта я поднимусь и Вам сообщу." В подавляющем большинстве человек соглашается и или поднимается в комнату клиента, или вообще оставляет номер телефона с просьбой позвонить по окончанию ремонта. Но есть очень редкие исключения, которые упёрто стоят рядом и, делают вид, что они что-то понимают (хотя обменявшись с человеком парой фраз, я сразу понимаю, что он ни чего не смыслит). Таких(уж извините) так и хочется нае...ть прямо у них на глазах, ну просто чисто спортивный интерес, чисто по приколу:smile-big:

Добавлено через 10 минут
А вот тут я категорически против, это просто низость и такие слесаря долго не работают. Как бы я не относился к человеку, но делать гадости в отношении его авто ниже моего собственного достоинства, да и в коллективе у нас такого ни когда не было. Не удержался б такой попросту. Может случиться какой-то косяк, но чтоб исправное снимать и ставить вместо него не исправное - такого просто не должно быть.