Персональные менеджеры по LADA Vesta отправятся к дилерам 20 ноября
 

За пять дней до официального старта продаж седана Лада Веста в компании сервисно-сбытовой сети АВТОВАЗа отправятся региональные представители предприятия.

Сначала к работе приступят 60 региональных представителей. Они будут отслеживать работу специалистов дилерских центров LADA с седаном LADA Vesta. Основной целью региональных представителей станет выявление и устранение всех «детских болезней» Весты на начальном этапе продаж. Всего к курированию продаж и сервисного обслуживания LADA Vesta компания намерена привлечь 150 персональных менеджеров из отдела быстрого реагирования Центра удовлетворенности потребителей (ЦУП).

Куратор штаба региональных представителей Николай Самолин рассказал, что его подопечные с 25 ноября и на полгода становятся «глазами, ушами, руками АВТОВАЗа и "скоропомощниками" покупателей Vesta». Причем покупателям Весты региональные представители будут оставлять персональные визитки с просьбой: «Если что – сразу звонок, в любое время дня и ночи». В обязанности представителей также войдет передача всех необходимых для исправления возможных нареканий фото-, видео-, звуковых файлов, контроль диагностики и ремонта автомобиля.

Региональные представители прошли специальное обучение. Прибыв к дилерам LADA, они проведут проверку на наличие позволяющих работать с LADA Vesta сертификатов у сотрудников дилерских центров, а также наличие необходимого диагностического и ремонтного инструмента, наполнение склада запчастей для Весты (включает не менее сотни позиций комплектующих).