[OFA]

Что у вас, что у нас вопросы защиты прав потребителей ещё на начальной стадии своего решения. Слишком уж много нервов, времени и денег это всё стоит. С чего то начинать надо, конечно. Но как-то тяжко это всё. Большинство забивают. У кого есть время и нервы, идут до конца. Это на Западе за один косой взгляд по судам затаскают. А здесь...
-У меня амортизатор сломался. Обещали заменить по гарантии.
-Так вы его сами сломали. Если сами сломали, болт вам, а не гарантия.
-Так вы сами его ставили. Никаких других повреждений нет.
-Вы что, дурак? Сломанный амортизатор и есть повреждение. Это вам любой эксперт скажет.

Примерно так это выглядит обычно.