[dema]

пример из жизни
после покупки иномарки выявили криво установленную дверь водителя. перепад по верхней кромке был порядка 2-3 мм

дилер начал рассказывать про "нашу сборку", про то что у "всех так" и что они с этим ничего поделать не могут.
на что было сказано что ответ устраивает, но только пожалуста письменно, чтб можно было при продаже показать новому владельцу и доказать что машина в дтп не участвовала

отказались)
я им пообещал что обращусь в ФГР за получением такой бумаги.

забегали, засуетились, сфоткали и на следующий день уже перезванивали с предложением записаться на удобное время для устранения.

потому что было понятно, я, получив такую бумагу - распространю ее на всех возможных форумах, драйве и тп.
чтоб народ знал, что ЭТО нормально))))

при этом никакой ругани, никаких повышенных тонов в разговорах и т.п.
потому что смысла в этом нет.

Добавлено через 2 минуты
по весте ситуация простая - любое устранение любого косяка у них согласует завод.
есть спец-интерфейс, в который дилер грузит всю инфу, фотки, видео и тп.

соответствующий отдел Ваз смотрит и выносит решение.

так что устраивать разборки с дилером - ваще не имеет смысла.
они такие же люди как мы и сделать что-то "мимо решения" завода - они смогут только за счет своего кармана.