Цитата:
|
у них есть регламент ОД, в нем прописано, что они должны уметь, мочь
|
Чихать они в своём большинстве хотели на все регламенты. Если проблема явная - устранят, а если требует напряжения мозга и большая трудоёмкость - сделают всё, что бы отмазаться. Сталкивался с подобным поведением ОД неоднократно, и только настойчивость со стороны клиента и его техническая грамотность могут противостоять ОД.