Цитата:
Сообщение от _AI_
как вариант - пойти в сделать СТО,
что не пройдет предложить им решить проблемы в досудебном порядке
|
Позвонил в РСА. Поднял трубку мужчина, объяснил подробно что делать.
1. Повторно написать претензию в страховую;
2. Написать жалобу в РСА;
3. Написать жалобу в ЦБ.
Если они и дальше будут стоять на своем, позвонить повторно в РСА и он объяснит что делать. Как я понял будет суд.
СТО не имеет ко мне ни какого отношения. СТОА имеют договор заключенный с АльфаСтрахованием. Мастера о проблеме не оригинальных фар знают, но ни чем помочь не могут, так как от страховой финансирование ремонта и изначально было принято ставить аналог.
Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от sch
При наличии доступной оригинальной запчасти с небольшим сроком поставки не должны ставить заменитель.
|
Есть ссылка на конкретный закон? У них в этому году, что-то изменили в законе и им разрешили ставить аналоги на лево и на право, если авто старше "3 лет" оказывается старше 2 лет. Вот что мне ответили на претензию:
Страховой компанией было принято решение о выплате страхового возмещения путём выдачи направления на ремонт транспортного средства (далее ТС). Ремонтно-восстановительные работы на СТОА были произведены в полном объеме, согласно выданному направлению.
В соответствии с п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона от 25 апреля 2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в случае выявления недостатков восстановительного ремонта ТС их устранение осуществляется в порядке, установленном п. 15.2 или п. 15.3 настоящей статьи, если соглашением, заключенным в письменной форме между Страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с п. 15.2 и п. 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).
Согласно осмотра по качеству ремонта выявлена установка не оригинальной фары, что не является нарушением требований ст.12 п. 15.1 Закона об ОСАГО.
На основании изложенного АО «АльфаСтрахование» не имеет оснований удовлетворить заявленные требования.
Письменный ответ на бланке организации направлен в Ваш адрес почтой России.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
АО "АльфаСтрахование"