В феврале 2017 года исчезнут персональные менеджеры LADA Vesta и Xray

[svett]

Предположительно до февраля следующего года персональные менеджеры, работающие с владельцами новых автомобилей Лада Веста и Лада Х Рей, выполнят свою задачу.

Основной задачей персональных менеджеров, прикрепленных к владельцам LADA Vesta и Xray, является изменение отношения к обеспечиваемому официальными дилерами сервису, выявление «детских болезней» новинок, а также передаче информации о проблемах с автомобилями в Центр удовлетворенности потребителей. К февралю 2017 года эти задачи должны быть выполнены. Такой срок был запланирован ЦУП АВТОВАЗа и экс-президентом АВТОВАЗа Бу Инге Андерсоном. В настоящее время предприятие возглавляет Николя Мор. Новый руководитель может скорректировать сроки работы персональных менеджеров. Но пока представители компании озвучивают ранее утвержденные даты.

Сегодня в России работает 349 авторизованных сервисных центров LADA. С владельцами автомобилей LADA Vesta и Xray при этом работает 111 персональных менеджеров. С их участием было реализовано 79% всех реализованных автомобилей LADA Vesta и Xray.

[tixis1c]

Приобрел автомобиль в конце мая 2016, должны ли были мне предоставить персонального менеджера? Продавец, который со мной работал, на мой вопрос если что с авто куда звонить, сказал звонить на общий телефон дилера, к нему звонить не надо.

[Ризван]

Сообщение от tixis1c

Приобрел автомобиль в конце мая 2016, должны ли были мне предоставить персонального менеджера? Продавец, который со мной работал, на мой вопрос если что с авто куда звонить, сказал звонить на общий телефон дилера, к нему звонить не надо.

Обращайся к любому ОД где есть ПМ, при себе иметь сервисную книжку (должны были дать при покупке)

[well]

Приобрел автомобиль в конце мая 2016

В конце марта при покупке авто мне тоже не дали контакты ПМ. Когда возникла необходимость с ним пообщаться, я позвонил в салон где брал свой авто и попросил контакты, а там в ответ мне сказали мол приедешь на первое ТО и дадим. После небольшой словесной перепалки мне таки дали контакты.

[Дмитрий_Воронеж]

После небольшой словесной перепалки мне таки дали контакты.

Ну это быдло салон - вообще. должны контакты ПМ сразу давать. А мне она вообще сразу при покупке представилась лично. Милая такая мадам.

[Джек_Воробей]

А у меня вместе с инструкцией по эксплуатации и сервисной книжкой бумажка с телефоном персонального менеджера лежала. Кстати там написано, что данная услуга действует 6 месяцев. Так ни разу и не позвонил...