Замена лобового стекла. Carglass.

[CARGLASS]

Сообщение от nikVL

Ну я бы не заявлял так категорично.Контора с мировым именем.
http://www.carglass.com/
Будем считать что мой случай исключение.Машина новая,стекла на Весту наверняка первый раз закупили.То что отсутствует контроль качества продукции поставщика это да.Был бы контроль не пропустили бы такое .
Хотя если давно с ними работают могли и не проверить если раньше эксцессов не было с этим поставщиком.Понадеялись так сказать на порядочность.

Сообщение от nikVL

Подожду ещё немного, праздники, туда сюда..)

nikVL, добрый день.
Извините за долгую паузу, действительно праздники..
5 мая менеджер не смог Вам дозвониться.
Сегодня будет связываться с Вами, если что пишите нам тут.
Поверьте, нам действительно очень жаль и мы хотим уладить ситуацию, а не портить Вам постпраздничное настроение

[nikVL]

Сообщение от CARGLASS

nikVL, добрый день.
Извините за долгую паузу, действительно праздники..
5 мая менеджер не смог Вам дозвониться.
Сегодня будет связываться с Вами, если что пишите нам тут.
Поверьте, нам действительно очень жаль и мы хотим уладить ситуацию, а не портить Вам постпраздничное настроение

Спасибо.Связались со мной сегодня.Был сегодня в райцетре и меня "поймали" по моему номеру.Теле2 только там и берет)
В Питере буду 16 того.Договорились что 17 снова со мной свяжутся и договоримся о времени замены стекла.

[CARGLASS]

Сообщение от Ladavod

Ну а как? Первый клиент в Питере, знали что будет отзыв публичный и такое разгильдяйство.


Это свидетельствует об отсутствии системы менеджмента качества, что недопустимо не только для "конторы с мировым именем", а для любой конторы себя (и клиентов) уважающей.

Сообщение от nikVL

Спасибо.Связались со мной сегодня.Был сегодня в райцетре и меня "поймали" по моему номеру.Теле2 только там и берет)
В Питере буду 16 того.Договорились что 17 снова со мной свяжутся и договоримся о времени замены стекла.

nikV, спасибо за понимание и терпение.
Мы держим на контроле.
Ждем "обратную связь"

[nikVL]

Для CARGLASS
Не приехал я сегодня в Питер так что звонок пропустил.Номер который указал для связи в Вологодской области не работает.Только в понедельник буду в С-Пб.
Если со мной не свяжутся сам позвоню на вашу линию.Прошу отнестись с пониманием так сложились обстоятельства.

[CARGLASS]

Сообщение от nikVL

Для CARGLASS
Не приехал я сегодня в Питер так что звонок пропустил.Номер который указал для связи в Вологодской области не работает.Только в понедельник буду в С-Пб.
Если со мной не свяжутся сам позвоню на вашу линию.Прошу отнестись с пониманием так сложились обстоятельства.

nikVL, добрый день.
Никаких проблем, Вы можете приехать когда Вам будет удобно.
Если хотите мы передадим пожелания по времени звонка гарантийному менеджеру ?В понедельник с Вами свяжутся.

[nikVL]

nikVL, добрый день.
Никаких проблем, Вы можете приехать когда Вам будет удобно.
Если хотите мы передадим пожелания по времени звонка гарантийному менеджеру ?В понедельник с Вами свяжутся.

Спасибо.Собственно я уже в Питере и в воскресенье мог бы подъехать.

[Ladavod]

Сообщение от nikVL

Спасибо.Собственно я уже в Питере и в воскресенье мог бы подъехать.

У начальства выходные начались. Звони по контактным телефонам гарантийщикам.

[Витюнчик-72]

А так всё хорошо и елейно начиналось..... только оркестра духовых не хватало. Начали за Здравие - кончили за упокой .

[CARGLASS]

Сообщение от nikVL

Спасибо.Собственно я уже в Питере и в воскресенье мог бы подъехать.

nikVL, добрый день.
Приносим извинения, но в воскресенье Сервисные Центры не работают
Вы записаны на 24.05.17 в 16-00 на гарантийный осмотр.
При возникновении вопросов, пишите нам тут.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Витюнчик-72

А так всё хорошо и елейно начиналось..... только оркестра духовых не хватало. Начали за Здравие - кончили за упокой .

Витюнчик-72, спасибо за комментарий.
Как видите, мы на связи и никуда не пропали. Не торопитесь пожалуйста с выводами
Работаем давно, отзывы все реальны, что хорошие, то и не очень.
Мы проводим работу над ошибками и всегда улучшаем качество Сервиса.
Не знаем ни одну компанию, о работе которой были бы только положительные отзывы...

[nikVL]

Поставили другое стекло этого же производителя.Такая же фигня с зазорами.Крутили так и эдак.Выравниваешь зазор вверху-расходиться внизу и наоборот.И опять волны по кромке крыши.На этом бугор что аж чуть выше крыши выпирает.В общем заказали стекло другого производителя.Недели через две опять на замену.