Замена лобового стекла. Carglass.

[nikVL]

Сообщение от CARGLASS

nikVL, записали Вас на гарантийный осмотр.
Если что, пишите как прошло

Прошло всё нормально.Установщик уверяет что это стекло бракованное и поставить он его по другому не мог и я ему верю. Был сегодня на ТО и посмотрел как заводское стекло установлено,а установлено оно на новых Вестах идеально.Зазоры везде ровные. И ещё заводское стекло больше размером в верхней части.
Составили претензию .Оставил свой телефон и почту.Обещали связаться через 5 дней.
Выяснилась ещё одна особенность установленного мне стекла.Оно имеет прогиб по кромке крыши и из-за этого стекло и по крыше неровно стоит.
Смотреть на стык стекла и крыши.(клик по картинке для увеличения)
Моя машина и Новая Веста



А это фото зазоров новых Вест.

[Oleg08]

Сообщение от nikVL

Установщик уверяет что это стекло бракованное

Так зачем он ставил бракованное? При установке то понял конечно.

[nikVL]

Так зачем он ставил бракованное? При установке то понял конечно.

Конечно понял и отлично видел что стекло не соответствует геометрии проема.
Он уже 25 лет стекла ставит.Кстати про то что стекло волнами идет по кромке крыши мастер вчера сам мне и показал.Я даже на это внимания не обратил, то есть он знал что ставит.
А что ему оставалось делать? Не ехать же мне без стекла.
Плохо то что установщик мне ничего не сообщил.Мог бы пригласить и сказать так и так вот смотрите фигня получается,другого стекла нет. Оформили бы претензию сразу и никаких непоняток бы не было.

Межкомнатные двери недавно менял,так мастер от фирмы в которой двери заказывали заметил что замки не соответствуют тому что у нас в заказе.
Тут же сел и написал бумагу что замки в комплекте двери не той системы и отправил нас с этой бумагой к себе в контору. Через неделю замки поменяли.

То что стекло кривое вчера даже приемщик на ТО у ОД заметил.Когда машину отдавал сказал об этом.

[nikVL]

Составили претензию .Оставил свой телефон и почту.Обещали связаться через 5 дней.

Прошло пять дней.Тишина.Претензий вероятно столько что не успевают обрабатывать.

[Ladavod]

Сообщение от nikVL

Прошло пять дней.Тишина.Претензий вероятно столько что не успевают обрабатывать.

А ты меня уверял, что они паиньки. Заметь, представитель фирмы из темы тоже испарился.

[nikVL]

А ты меня уверял, что они паиньки. Заметь, представитель фирмы из темы тоже испарился.

Подожду ещё немного, праздники, туда сюда..)

[CARGLASS]

Сообщение от nikVL

Ну я бы не заявлял так категорично.Контора с мировым именем.
http://www.carglass.com/
Будем считать что мой случай исключение.Машина новая,стекла на Весту наверняка первый раз закупили.То что отсутствует контроль качества продукции поставщика это да.Был бы контроль не пропустили бы такое .
Хотя если давно с ними работают могли и не проверить если раньше эксцессов не было с этим поставщиком.Понадеялись так сказать на порядочность.

Сообщение от nikVL

Подожду ещё немного, праздники, туда сюда..)

nikVL, добрый день.
Извините за долгую паузу, действительно праздники..
5 мая менеджер не смог Вам дозвониться.
Сегодня будет связываться с Вами, если что пишите нам тут.
Поверьте, нам действительно очень жаль и мы хотим уладить ситуацию, а не портить Вам постпраздничное настроение

[nikVL]

Сообщение от CARGLASS

nikVL, добрый день.
Извините за долгую паузу, действительно праздники..
5 мая менеджер не смог Вам дозвониться.
Сегодня будет связываться с Вами, если что пишите нам тут.
Поверьте, нам действительно очень жаль и мы хотим уладить ситуацию, а не портить Вам постпраздничное настроение

Спасибо.Связались со мной сегодня.Был сегодня в райцетре и меня "поймали" по моему номеру.Теле2 только там и берет)
В Питере буду 16 того.Договорились что 17 снова со мной свяжутся и договоримся о времени замены стекла.

[CARGLASS]

Сообщение от Ladavod

Ну а как? Первый клиент в Питере, знали что будет отзыв публичный и такое разгильдяйство.


Это свидетельствует об отсутствии системы менеджмента качества, что недопустимо не только для "конторы с мировым именем", а для любой конторы себя (и клиентов) уважающей.

Сообщение от nikVL

Спасибо.Связались со мной сегодня.Был сегодня в райцетре и меня "поймали" по моему номеру.Теле2 только там и берет)
В Питере буду 16 того.Договорились что 17 снова со мной свяжутся и договоримся о времени замены стекла.

nikV, спасибо за понимание и терпение.
Мы держим на контроле.
Ждем "обратную связь"

[leo-2123]

Сообщение от nikVL

Прошло пять дней.Тишина.Претензий вероятно столько что не успевают обрабатывать.

Подавай на них в суд = мат ущерб + моральный ущерб + упущенная выгода.
Я тут менял стекло на икстрейле (прилетел шип аккурат в точку напряжения возле кромки стекла и по диагонали пошла трещина). Так вот купил не оригинальное FYG-овское стекло (к слову фирма известная ставят в китае на многие иномарки итд). Ну так вот сначала Автодок накосячил и это стекло мне 2 раза заворачивали, после небольшых разборок с комментарием (клиент знает что стекло не подойдет) мне его выдали. Ставил в одном проверенном месте (не КарГласс оттуда мне даже не перезвонили к слову после 2х оставленных заявок). И мастер сделал все качественно, все 2 часа я присуствовал, мне все рассказывали и показывали, подсказали как нужно было обрабатывать стекло (2я замена и 1я была косячная на отлюбись - предыдущим хозяином хирого).

Так что теперь только к ним буду ездить, в проверенный сервис, где все делают нормально, объясняют и дают вменяемые советы.

К слову после замены лобового стекла по словам мастера после замены желательно чтобы:
а) машина должна отстояться около 10-12ч
б) в течении пары дней НЕ поднимать машину на подьемнике и не перегружать её грузами
в) НЕ гнать по трассе сразу после замены лобового (ехать аккуратно)
г) ездить пару дней очень аккуратно не ловить глубокие ямы и не пролетать под 50-60 через лежачие полицейские

ЗЫ к слову стекло FYG от оригинального ниссановского ничем не отличается, тот же датчик дождя и скоба для крепления зеркала - присуствуют. Небольшое отличие то что нет приклееных пластиковых Г-образных клипс на которые садится оригинальное стекло с завода. Вот и все. А ну да еще ценник оригинального порядка 15000, а FYG в 3 раза дешевле примерно

ЗЫ2. к чему я все это - лучше ездить в сервисы где можно присуствовать при замене и можно по задавать вопросы (не всегда удобные) мастеру-автостекольщику. Если стекло было косячное не надо было подписывать заказ-наряд там есть хитрый пункт типа клиент не имеет претензий итд..