Поделись Печалькой или Радостным событием.

[leopold]

Примерно полчаса назад позвонил человек и спросил:"А у вас в автосервисе есть слесаря, которые не обманывают клиентов?" Я просто даже еле нашёлся, чтоб ему ответить. Как оказалось, человек купил весту св кросс, у него что-то стучит впереди слева (подозревает, что опора двигателя), он уже несколько раз обращался к ОД, а те говорят, что всё нормально. Что-то я даже расстроился после такого вопроса. Сказал, что б звонил, когда соберётся и записывался на осмотр к нам, но наверно надо было культурно послать. Человек даже ещё ни разу к нам не приезжал, а уже такое недоверие и ожидание того, что его обманут. Вот как так?(((

[BigKot]

Сообщение от leopold

Примерно полчаса назад позвонил человек и спросил:"А у вас в автосервисе есть слесаря, которые не обманывают клиентов?" Я просто даже еле нашёлся, чтоб ему ответить. Как оказалось, человек купил весту св кросс, у него что-то стучит впереди слева (подозревает, что опора двигателя), он уже несколько раз обращался к ОД, а те говорят, что всё нормально. Что-то я даже расстроился после такого вопроса. Сказал, что б звонил, когда соберётся и записывался на осмотр к нам, но наверно надо было культурно послать. Человек даже ещё ни разу к нам не приезжал, а уже такое недоверие и ожидание того, что его обманут. Вот как так?(((

Когда 2-5 человек одной профессии подряд донганы, то естественное поведение ожидать от следующего подобного. У меня вот с продавцами дисков такое сейчас...

[Botsmann]

Сообщение от leopold

ещё ни разу к нам не приезжал, а уже такое недоверие и ожидание того, что его обманут. Вот как так?(((

Ну а чего можно ожидать от очередного посещения автосервиса если

Сообщение от leopold

он уже несколько раз обращался к ОД, а те говорят, что всё нормально.

Есть и другой вариант:
- обратился с проблемой, ему диагностировали неисправность, всё устранили, но проблема с которой он приехал осталась
Лучше уж говорили бы правду, что не понимают, в чём проблема, или нет возможности правильно провести диагностику, ан нет - что то там делают с умным видом, берут за работу деньги, но проблема не уходит. ладно бы только деньги, но ведь это ещё и потраченное время.
Недавно поехал на СТО собирать и балансировать новые колёса на зиму. Всё собрали, а отбалансировать не могут. Одно колесо крутанули, 2 грузика повесили, опять крутят - дисбаланс! Яко бы резина тяжёлая, не поддаётся балансировке. Признались, что не смогут мне помочь и взяли деньги только за сборку и 2 грузика.
В первом попавшемся шиномонтаже всё сделали за 15 минут.

[leopold]

Лучше уж говорили бы правду, что не понимают, в чём проблема

И это ОД!!!("голова-рука") Это, конечно, их проблема, что они что-то сделать не могут, но звонить в сторонний автосервис и начинать диалог с такой фразы... Мы тоже люди и как любой нормальный адекватный человек не будем какать себе в карманы. Даже он сейчас приедет, не знаю, как я смогу его не обмануть((( Блин, надо было отказать всё-таки((( Ну и... звоня в автосервис не начинайте диалог с такой (или подобной) фразы, не приятно, честное слово. Не видел ещё человека и его машину, а помогать ему что-то уже совсем не хочется.