Гарантийный ремонт Лада Веста -2

[Maslof.AL]

Добрый день "счастливые" владельцы Весты НГ.
Может вопрос уже поднимался, прошу простить, что не прочёл всю ветку.
Мой автомобиль больше 5 раз попадал в гарантийные ремонты за 30 тыс км и чуть менее 2х лет владения им и ни разу мне не дали документы на проведённые ремонтные работы. Отказ аргументировали тем, что оформление бумаг занимает много времени и получить доки можно по письменному запросу. ОК, я написал этот письменный запрос, на что получил ответ -В соответствии с действующим законодательством и так далее документы оформляют и отдают клиенту. И так как ты их не взял, нет юридического основания делать их дубликаты и предоставлять их клиенту.
В общем такой вопрос- кто сталкивался с таким безобразием и как с ним боролись?