Гарантийный ремонт Лада Веста -2

[Andrey96]

Сообщение от kiavod

можно ссыль на конкретную статью ЗоПП, где сроки устранения и ответственность за их нарушения указаны?
ну чтоб предметно обсуждать )))

А почитать предыдущее сообщение ,что религия не позволяет. Статья 20, 23.

[kiavod]

Сообщение от Andrey96

А почитать предыдущее сообщение ,что религия не позволяет. Статья 20, 23.

надо еще и понимать, что в них написано и как этим могут пользоваться обе стороны

ст.20 п.1 "недостатки должны быть устранены ... в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа."

ст.23 п.1 "За нарушение ... сроков... уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

они не отказываются заменить, ну вот нет у них на замену, деталь редкая (и хрен вот ты докажешь, что это не так), будет со склада только через 44 дня.

они ничего не нарушили, на основании чего ты им процент то выставлять собрался?
только давай конкретно по закону, а не "я написал, они напугались и все прокатило"

з.ы. есть еще один лайфхак для продавца, но пока рановато )))

[Andrey96]

Сообщение от kiavod

надо еще и понимать, что в них написано и как этим могут пользоваться обе стороны

ст.20 п.1 "недостатки должны быть устранены ... в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа."

ст.23 п.1 "За нарушение ... сроков... уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

они не отказываются заменить, ну вот нет у них на замену, деталь редкая (и хрен вот ты докажешь, что это не так), будет со склада только через 44 дня.

они ничего не нарушили, на основании чего ты им процент то выставлять собрался?
только давай конкретно по закону, а не "я написал, они напугались и все прокатило"

з.ы. есть еще один лайфхак для продавца, но пока рановато )))

Прежде чем все затевать, я консультировался с юристами, отсутствие запчастей на складе это проблема ОД , если нет запчастей , то они должны их приобрести в любом магазине за свой счет, если не могут , то начинается отчет времени, счетчик включен.
При оформлении гарантийного ремонта в наряде указывается срок выполнения 45 дней, во всяком случае у нас так, нужно эту строку зачеркнуть и написать в соответствии со статьей 20 п... и тд.
Статья 20. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
У меня было так, был оформлен наряд в котором был указано 45 дней , они осмотрели машину приговорили трапецию , после этого наряд закрыли, машина у них не оставалась, мне ее отдали. Далее я пишу требование о проведении гарантийного ремонта в соответствии со статьей 20 и тд. выбора у них не было.

[kiavod]

Сообщение от Andrey96

отсутствие запчастей на складе это проблема ОД

согласен, но срок для устранения никак в законе конкретно не прописан
есть только "достаточный" и максимум, вот сверх них и можно начинать требовать

"достаточный" - очень размытое понятие, для тебя 2 дня много, для ОД 2 недели мало
по закону они могли тебя динамить очень долго и ничего им за это не будет

з.ы. я не пытаюсь тебя как-то унизить или еще че подобного
просто в твоем случае ОД клиентоориентирован/лоховат и не более

[Andrey96]

Сообщение от kiavod;274443
[B

"достаточный" - очень размытое понятие, для тебя 2 дня много, для ОД 2 недели мало[/B]

Ни чего не размытое есть "трудоемкость работ в нормо/часах" это официальный документ и его они обязаны выполнять.

Сообщение от kiavod

з.ы. я не пытаюсь тебя как-то унизить или еще че подобного
просто в твоем случае ОД клиентоориентирован/лоховат и не более

Смешно.
Я добился того чего хотел, а вот остальных разводят как лохов.

[kiavod]

Сообщение от Andrey96

Смешно.

на здоровье

[zymrojer]

Да ладно вам, у меня стойка стабилизатора уже 1 месяц едет, подумываю уже послать нафик эту гарантию, толку от такого ремонта. Дилер Питер-Лада Сосновый Бор.

[NewLook]

Сообщение от Andrey96

Ни чего не размытое есть "трудоемкость работ в нормо/часах" это официальный документ и его они обязаны выполнять.


Смешно.
Я добился того чего хотел, а вот остальных разводят как лохов.

Вы только от чрезмерной гордости за себя не умрите )

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от kiavod

согласен, но срок для устранения никак в законе конкретно не прописан
есть только "достаточный" и максимум, вот сверх них и можно начинать требовать

"достаточный" - очень размытое понятие, для тебя 2 дня много, для ОД 2 недели мало
по закону они могли тебя динамить очень долго и ничего им за это не будет

з.ы. я не пытаюсь тебя как-то унизить или еще че подобного
просто в твоем случае ОД клиентоориентирован/лоховат и не более

+100500

[Andrey96]

Сообщение от NewLook

Вы только от чрезмерной гордости за себя не умрите )

До вас пытаешься донести реальный опыт , а вы как стадо баранов , куда погонят туда и идёте.
Проще плакать по форумам , чем предпринять какие либо действия.

[Uninstaller13]

ну вот нет у них на замену, деталь редкая (и хрен вот ты докажешь, что это не так), будет со склада только через 44 дня.

они обязаны иметь запчасти для ремонта у себя на складе, если их нет и они их не закупили у завода, то это проблема ОД