|
Отзывы владельцев Лада Веста Реальные отзывы владельцев LADA Vesta. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
08.06.2016, 14:26 | #11 | |
Продвинутый
Регистрация: 02.04.2016
Адрес: Крайний север, ЯНАО
Автомобиль: Лада Веста, комфорт.
Сообщений: 3,988
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
Цитата:
|
|
08.06.2016, 14:34 | #12 |
Продвинутый
Регистрация: 25.12.2015
Адрес: Воронеж
Автомобиль: Vesta '15
Возраст: 40
Сообщений: 10,928
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
пример из жизни
после покупки иномарки выявили криво установленную дверь водителя. перепад по верхней кромке был порядка 2-3 мм дилер начал рассказывать про "нашу сборку", про то что у "всех так" и что они с этим ничего поделать не могут. на что было сказано что ответ устраивает, но только пожалуста письменно, чтб можно было при продаже показать новому владельцу и доказать что машина в дтп не участвовала отказались) я им пообещал что обращусь в ФГР за получением такой бумаги. забегали, засуетились, сфоткали и на следующий день уже перезванивали с предложением записаться на удобное время для устранения. потому что было понятно, я, получив такую бумагу - распространю ее на всех возможных форумах, драйве и тп. чтоб народ знал, что ЭТО нормально)))) при этом никакой ругани, никаких повышенных тонов в разговорах и т.п. потому что смысла в этом нет. Добавлено через 2 минуты по весте ситуация простая - любое устранение любого косяка у них согласует завод. есть спец-интерфейс, в который дилер грузит всю инфу, фотки, видео и тп. соответствующий отдел Ваз смотрит и выносит решение. так что устраивать разборки с дилером - ваще не имеет смысла. они такие же люди как мы и сделать что-то "мимо решения" завода - они смогут только за счет своего кармана. |
08.06.2016, 15:23 | #13 |
Продвинутый
Регистрация: 14.04.2015
Адрес: Тольятти
Сообщений: 477
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
У Рено и Ниссана точно так же - любой гарантийный ремонт на любом дилере - только после согласования с головным офисом в Москве. Любая самодеятельность дилера строго наказывается.
|
08.06.2016, 16:34 | #14 |
Новичок
Регистрация: 07.06.2016
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 4
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
Подменный автомобиль они могут дать без проблем. Но! Он без каско и выезд не дальше 100 км от Москвы. И в договоре указано, что если я попаду в аварию по своей вине, ущерб буду возмещать я. Зачем мне это надо. Они ее тупо завтра угонят, а я отвечать. Это же Москва, гнилой городишка. А нервы я перестал себе тратить. Вчера отвез претензию, до конца недели жду, следующая бумага пойдет в ЗПП, не хотят ремонтировать, пусть забирают свой хлам. Десять раз можно было снять барабан с тестовой машины и отпустить меня. Заказать с завода новый и ждать. Тем более такую схему я сам им предлагал и не против. Машина быстрее сгниет, чем барабан сломается. Новый стоит 6600! Жаба меня душит за такие деньги самому покупать. Добавлено через 12 минут Это да) Я работаю в крупнейшей компании в мире, в сервисном департаменте с кучей бюрократического маразма. АвтоВаз по сравнению с нами маленькая конторка. Но мы так не издеваемся над своими клиентами. Наша бюрократия остается у нас, мы не впутываем в него клиентов. |
08.06.2016, 16:40 | #15 | |
Продвинутый
Регистрация: 25.12.2015
Адрес: Воронеж
Автомобиль: Vesta '15
Возраст: 40
Сообщений: 10,928
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
Цитата:
а гарантийка на авто - она подразумевает что клиент уже купил) уже заплатил) и уже связан по рукам и ногам гарантией) и максимум, чего лишится завод - это ......ээээ.....а чего он лишится? за обслуживание во время гарантии бабло получает дилер. а то, что клиент в следующий раз будет обижен и уйдет к конкурентам - да пофиг. у нас в стране большая часть людей машины меняют не каждые 2-3 года а когда будет пора менять машину - еще вилами по воде, на что у клиента хватит денег и куда он пойдет. я думаю, логика там была такая. сейчас, вроде бы, что-то начало меняться.... пока что я доволен гарантийным обслуживанием что будет дальше - посмотрим |
|
08.06.2016, 16:44 | #16 |
Продвинутый
Регистрация: 29.08.2014
Адрес: Москва
Автомобиль: Приора универсал
Сообщений: 308
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
|
08.06.2016, 17:09 | #17 | |||
Новичок
Регистрация: 07.06.2016
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 4
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
Цитата:
Добавлено через 3 минуты Цитата:
"а чего он лишится?": не совсем согласен, если я отказываюсь от машины мне дилер возвращает деньги, а дилеру компенсирует завод. Что дешевле 6 тыс или 600 тыс? В убытке только завод! Добавлено через 18 минут Цитата:
Последний раз редактировалось gubanov; 08.06.2016 в 17:01. |
|||
08.06.2016, 17:35 | #18 | |
Продвинутый
Регистрация: 25.12.2015
Адрес: Воронеж
Автомобиль: Vesta '15
Возраст: 40
Сообщений: 10,928
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
Цитата:
по поводу сравнения 6 тысяч и 600 - а рядовому исполнителю пофиг...не из его кармана и еще, почему они хотят перепроверить и сразу не меняют - думаю у них какие-то свои KPI есть по гарантийным случаям, и поэтому не убедившись что это ТОЧНО диск - себе статистику портить не хотят. зыж. врятли возврат машины ляжет минусом на тот же отдел, который гарантийными случаями занимается - так что вообще не факт, что по шее получат) |
|
08.06.2016, 19:04 | #19 |
Продвинутый
Регистрация: 02.04.2016
Адрес: Крайний север, ЯНАО
Автомобиль: Лада Веста, комфорт.
Сообщений: 3,988
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
|
08.06.2016, 19:19 | #20 | |
Продвинутый
Регистрация: 12.11.2015
Адрес: Люберцы
Автомобиль: ЗАЗ968М-ГАЗ24-М_2141-Ваз2111-Логан-Пыж308-Asx-РИО_3-Октаха
Сообщений: 537
|
Re: Ремонт Весты по гарантии в Москве
Цитата:
|
|