Бортовой журнал НеВесты

[OFA]

Забыл отписаться, масло в коробке заменил. Как и в двигателе. Показали отработку, криминала нет. В ДВС залили Генезис 5-40, в коробас Лукойл 80-90. Возились долго только, почти час копались

[OFA]

Сообщение от OFA

Забыл отписаться, масло в коробке заменил. Как и в двигателе. Показали отработку, криминала нет. В ДВС залили Генезис 5-40, в коробас Лукойл 80-90. Возились долго только, почти час копались

Спустя два дня позвонили из службы качества дилера, высказал им ряд замечаний и предложений. Теперь задолбали, то один звонит, интересуется в чём суть проблем, то другой. Сегодня (только что) уже 4-й или 5-й звонок был, в рамках которого успел переговорить аж с двумя людьми центра. Не то, чтобы у меня прям какие-то категоричные замечания были, но носятся с ними...
Лишь бы толк от этого был. Хотя и нервирует конечно.

[Максим48]

Сообщение от OFA

Лишь бы толк от этого был. Хотя и нервирует конечно.

Самсунг тоже так названивал и каждому объяснял. В итоге в качестве извинений за сервисный центр продлили гарантию на полгода.

[BigKot]

Сообщение от OFA

Спустя два дня позвонили из службы качества дилера, высказал им ряд замечаний и предложений. Теперь задолбали, то один звонит, интересуется в чём суть проблем, то другой. Сегодня (только что) уже 4-й или 5-й звонок был, в рамках которого успел переговорить аж с двумя людьми центра. Не то, чтобы у меня прям какие-то категоричные замечания были, но носятся с ними...
Лишь бы толк от этого был. Хотя и нервирует конечно.

Я неск раз на эти обзвоны опускал им оценку ниже плинтуса - итог 0. Тупая обязанность звонилок для галочки, за рееедким исключением.
Единственное, что работало (правда быстро упразднили), это ЦУП, кто знает. )

[OFA]

Сообщение от BigKot

Я неск раз на эти обзвоны опускал им оценку ниже плинтуса - итог 0. Тупая обязанность звонилок для галочки, за рееедким исключением.
Единственное, что работало (правда быстро упразднили), это ЦУП, кто знает. )

Это которая на первых порах была? Ещё персонального менеджера закрепляли, не?

[BigKot]

Сообщение от OFA

Это которая на первых порах была? Ещё персонального менеджера закрепляли, не?

Нет, это сам по себе был. Центр удовлетворенности покупателей.

[Andrey96]

Сообщение от BigKot

Я неск раз на эти обзвоны опускал им оценку ниже плинтуса - итог 0. Тупая обязанность звонилок для галочки, за рееедким исключением.
Единственное, что работало (правда быстро упразднили), это ЦУП, кто знает. )

Не правда совсем не ноль. Как то делал ТО в перечень работ входило проверка тормозов и ходовой на стенде , делать отказались , стоимость ТО уже была фиксированная , за эту стоимость мы только меняем масло все остальное за ваши деньги. При опросе , я высказал все , что об их работе думаю. На следующий день пригласили пройти ТО полностью , бесплатно.

[OFA]

Сообщение от Andrey96

Не правда совсем не ноль. Как то делал ТО в перечень работ входило проверка тормозов и ходовой на стенде , делать отказались , стоимость ТО уже была фиксированная , за эту стоимость мы только меняем масло все остальное за ваши деньги. При опросе , я высказал все , что об их работе думаю. На следующий день пригласили пройти ТО полностью , бесплатно.

Что за ТО было? По регламенту? Можно подробнее?

[Фесс67]

в коробас Лукойл 80-90

А чего такой вязкости? У вас же там морозяки были поболе наших.

[OFA]

Сообщение от Фесс67

А чего такой вязкости? У вас же там морозяки были поболе наших.

Как раз на эту тему и был разговор.