|
Ремонт и гарантийное обслуживание Лада Веста Обсуждаем вопросы связанные с ремонтом LADA Vesta и гарантийным обслуживанием у официальных дилеров. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
12.02.2020, 21:03 | #31 | |
Продвинутый
Регистрация: 04.01.2019
Адрес: Омская область
Автомобиль: LADA Vesta 1,6 МКПП комфорт
Возраст: 63
Сообщений: 2,940
|
Re: Время/Деньги/?
Цитата:
__________________
Старый стал, ленивый |
|
13.02.2020, 00:07 | #32 |
Продвинутый
Регистрация: 11.08.2019
Сообщений: 6,163
|
Re: Время/Деньги/?
Можно. В культурной форме и желательно сразу, что впрочем, исходя из своего многолетнего опыта работы с клиентами я обычно и делаю. Ну и человека сразу видно (кроме автослесаря нужно ещё и психологом быть), будет он мешаться, или нет. Обычно говорю, что "присутствие владельца автомобиля в зоне ремонта у нас не приветствуется начальством, во первых я могу получить нагоняй, во вторых Ваше присутствие в любом случае будет меня отвлекать и время обслуживания Вашего авто займёт значительно больше времени, что ни Вам, ни мне не интересно, ну а в третьих на втором этаже у нас есть комната отдыха клиента, где Вы можете посидеть в мягком кресле, попить кофе или чай, посмотреть телевизор, а по окончании ремонта я поднимусь и Вам сообщу." В подавляющем большинстве человек соглашается и или поднимается в комнату клиента, или вообще оставляет номер телефона с просьбой позвонить по окончанию ремонта. Но есть очень редкие исключения, которые упёрто стоят рядом и, делают вид, что они что-то понимают (хотя обменявшись с человеком парой фраз, я сразу понимаю, что он ни чего не смыслит). Таких(уж извините) так и хочется нае...ть прямо у них на глазах, ну просто чисто спортивный интерес, чисто по приколу
Добавлено через 10 минут А вот тут я категорически против, это просто низость и такие слесаря долго не работают. Как бы я не относился к человеку, но делать гадости в отношении его авто ниже моего собственного достоинства, да и в коллективе у нас такого ни когда не было. Не удержался б такой попросту. Может случиться какой-то косяк, но чтоб исправное снимать и ставить вместо него не исправное - такого просто не должно быть. |
13.02.2020, 00:50 | #33 | |
Продвинутый
Регистрация: 10.08.2017
Автомобиль: Весту кросс хочу, пока езжу на других.
Сообщений: 303
|
Re: Время/Деньги/?
Цитата:
Да и странно думать, что никто кроме вас в машине не разбирается. Вот прикол то будет, если ваш спортивный интерес не прокатит и вас на горячем поймают. |
|
13.02.2020, 01:46 | #34 | ||
Продвинутый
Регистрация: 11.08.2019
Сообщений: 6,163
|
Re: Время/Деньги/?
Цитата:
"Но есть очень редкие исключения, которые упёрто стоят рядом и, делают вид, что они что-то понимают","так и хочется нае...ть прямо у них на глазах","Может случиться какой-то косяк, но чтоб исправное снимать и ставить вместо него не исправное - такого просто не должно быть." Хочется - не значит, что я целенаправленно не затяну какую-нибудь гайку, или вместо металлического хомута на пыльник рулевой тяги обычную капроновую стяжку поставлю (образно), но желание такое иногда присутствует. Писал уже как-то: ездит к нам на обслуживание супружеская пара лет 25-30 на mitsubishi asx относительно новой. Первый раз приехала девушка, заехала ко мне в бокс (работы были предварительно согласованы с директором, я уже был в курсе работ), вылезла из машины и, не обращая на меня ни какого внимания( как будто меня тут и нет) встала рядом и уткнулась в смартфон. Я ей объяснил, что она мне будет мешать и у нас есть комната клиента и бла-бла-бла... В ответ услышал на довольно высоком тоне: "Это моя машина и я её ни когда и ни где не оставляю". Спорить не стал, работы были: полный осмотр подвески, замена всех фильтров, масла в двс и колодок по кругу. Ну и стой, охота дак (места для сидения у меня в боксе нет). Через какое-то время пришёл у неё муж, точно так же, на меня ноль внимания, как будто меня тут вообще нет (хотя б поздоровался для приличия), я работаю, краем уха слышу диалог:"-Я устала стоять, пойду на верх, посижу. -Ага, иди, я тут постою". Типа "караул сдал - караул принял". Жена уходит, муж встаёт на её место, и точно так же зависает в телефоне. Через какое-то время пришла супруга, супруг устал -ушёл на верх посидеть... Я всё доделал, они ещё раз поменялись (супруга ушла заплатить за ремонт), вернулась обратно, молча показала мне заказ-наряд с чеком, молча сели в машину и опять же ни слова не говоря уехали. Это вообще нормально? После того ещё пару раз на осмотр приезжали, на ТО и примерно так же - стоят по очереди рядом, молчат и периодически меняются. Аааа, муж ещё комментирует жене, что я делаю, но так "криво-криво" комментирует, что я еле сдерживаю улыбку, за-то в глазах супруги он Спец... ну, бог им судья Вопрос если б они рядом не стояли что-то б изменилось? Добавлено через 8 минут Цитата:
|
||
13.02.2020, 01:52 | #35 |
Продвинутый
Регистрация: 10.08.2017
Автомобиль: Весту кросс хочу, пока езжу на других.
Сообщений: 303
|
Re: Время/Деньги/?
Ну вот, то не нравится что стоят над душой, не нравится что разговорами отвлекают, а тут вам эти люди создали все условия, типа я тут в телефончике, работай спокойно, но и это не понравилось. И поймите, не от хорошей жизни (прошлых жизненных ситуаций) люди стоят рядом пока вы работаете. Я уже приводил примеры своих случаев, могу ещё привести.
|
13.02.2020, 02:06 | #36 | |
Продвинутый
Регистрация: 11.08.2019
Сообщений: 6,163
|
Re: Время/Деньги/?
Цитата:
|
|
13.02.2020, 02:29 | #37 |
Продвинутый
Регистрация: 10.08.2017
Автомобиль: Весту кросс хочу, пока езжу на других.
Сообщений: 303
|
Re: Время/Деньги/?
Странно, мне кажется специалист, далеко не первый раз проделывающий одну и ту же работу не должен косячить от стоящего недалеко владельца. Это как таксист, будет смущаться и трогаться рывками, от смотрящего на него пассажира? Я например даже в шиномантажке присутствую. Тут тоже работники накосячить могут от моего присутствия? Скажете нечего тут контролировать? Да ничего подобного! Например владельцы Вест могут обнаружить после работ замятые пороги, или я не прав?
|
13.02.2020, 09:57 | #38 | |
Продвинутый
Регистрация: 01.01.2020
Адрес: Липецк
Автомобиль: LADA Vesta SE 1.6 (113) AT Comfort 2019
Сообщений: 620
|
Re: Время/Деньги/?
Цитата:
__________________
Мои слова - не истина в последней инстанции. |
|
13.02.2020, 10:06 | #39 |
Продвинутый
Регистрация: 14.04.2019
Адрес: Севастополь
Автомобиль: SW CROSS 1,6 ММС ГБО Digitronic maxi 2
Сообщений: 3,129
|
Re: Время/Деньги/?
Лёня, ни кто не сомневается в твоей честности, порядочности и добросовестности. Но ведь далеко не все такие как ты. Как то по телеку показывали: мужик на Туареге приехал на ТО и оставил включенным регистратор. Мастер поставил машину в дальний угол бокса, а работягам категорически запретил приближаться к машине и что то там делать - от греха по дальше. Через пару часов позвонил клиенту и сказал, что всё готово, можно забирать машину. А ты всех по себе равняешь....
|
13.02.2020, 10:18 | #40 | |
Продвинутый
Регистрация: 11.09.2017
Адрес: Пенза
Автомобиль: Vesta 1.6 АМТ Comfort MMC
Возраст: 42
Сообщений: 3,108
|
Re: Время/Деньги/?
Цитата:
|
|