26.05.2017, 19:22 | #71 | |
Модератор
Регистрация: 04.04.2017
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 120
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Цитата:
Однако это не то, о чем сейчас хотели сказать здесь. Хотели сказать, что мы очень рады что ваш коллектив на lada-vesta.net так круто сплочен. И каждый в нем готов прийти на помощь другому. Здесь остается только завидовать. Однако мы не можем понять, почему в сложившейся ситуации никто не видит хорошую сторону? Одноклубник заменил у нас стекло. Оставил крайне положительный отзыв о посещении нашего сервиса. Хорошо? Вроде неплохо. Потом клиент обнаружил недостатки. Плохо? Не то слово! Как повели себя мы? Мы засучили рукава и занимаемся его случаем. Уже 1 раз заменили ему стекло по гарантии. Снова кривое? Хорошо - снова ждем его на гарантийную замену, о чем ему сообщили и держим с ним контакт. Неудобно? Да, это неудобно - человек тратит время. Но, к сожалению, обратной дороги нет. Случай случился. Почему второй раз? Резонный вопрос! И мы никогда на него не отвечаем. Просто потому что мы не производим стекла, мы покупаем их на заводах производителях оригинала. Поэтому не отвлекаемся на разборы причин брака - просто ставим партию на стоп и ждем анализа экспертов поставщика. Что сейчас и сделано. Причем с обеими партиями. А чтобы не останавливать обслуживание клиентов на Lada Vesta экстренно привезена новая мини-партия стекол. Почему-то никто не заметил всего этого в этой истории. Никто не заметил, что клиента не бросили, клиенту помогают. Почему вы считаете, что нас следует сейчас ругать? |
|
26.05.2017, 20:30 | #72 |
Продвинутый
Регистрация: 02.04.2016
Адрес: С-Пб,Колпино
Автомобиль: LADA Vesta АМТ Комфорт,LADA Vesta SV 1.6 АМТ Комфорт
Возраст: 53
Сообщений: 2,787
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Спасибо всем за поддержку,но если честно сам отношусь к этой ситуации абсолютно спокойно. Время потратил не так уж и много. Вся процедура замены занимает час с небольшим и тем более делают всё аккуратно.Никаких царапин ни снаружи ни внутри. У всех косяки случаются главное что исправляются.
|
26.05.2017, 21:01 | #73 |
Продвинутый
Регистрация: 21.02.2017
Адрес: Оренбург
Автомобиль: LADA 21074 -> Lada Vesta Комфорт Фантом МКПП
Возраст: 40
Сообщений: 715
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Ребят, на наезжайте так уж на стекольщиков. Исправление косяков вообще по нынешним временам не такая уж частая вещь. Случилась неприятность - да. Но они же меры приняли... Все бы их так принимали...
|
27.05.2017, 11:49 | #74 |
Banned
Регистрация: 22.03.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Веста, АМТ, комфорт+оптима 1,6
Возраст: 56
Сообщений: 4,226
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Клиента не бросили и это ох какая заслуга? Это ваша ОБЯЗАННОСТЬ! За брак надо отвечать. И по закону (почииайте на досуге) продавец в полной мере несет ответственность за проданный товар и оказанную услугу. Так что не переводите стрелки, сами виноваты. Ну а то что пытаетесь исправить ситуацию это хорошо. Но ПОКА вас хвалить не за что. Посмотрим как будет дальше. Будет все хорошо, значит и отношение к вам изменится.
|
31.05.2017, 10:51 | #75 | |
Модератор
Регистрация: 04.04.2017
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 120
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Цитата:
Ваше стекло привезли, ждем Вас 06.06.2017 |
|
01.06.2017, 12:04 | #76 |
Модератор
Регистрация: 04.04.2017
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 120
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
# ЛЕТО - рады тебя видеть! Располагайся, чувствуй себя как дома, делай что хочешь, только это - у нас маленькая просьба: давай без вот этого вот ������ www.carglass.ru Последний раз редактировалось bokareff; 05.06.2017 в 12:34. Причина: уменьшил фото |
01.06.2017, 13:35 | #77 |
Продвинутый
Регистрация: 18.07.2016
Адрес: Моск. обл.
Автомобиль: LADA Vesta, Май'16, МКПП, ЛюксММ
Сообщений: 1,845
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Слушайте, карглас, а все-таки совсем никак нельзя без креатива уровня детского сада обойтись? Вы твердо полагаете, что это путь к успеху? Любопытно просто. Тут ведь еще специфика данного форума такова, что процент подростков (как настоящих так и не повзрослевших) здесь невелик.
|
01.06.2017, 13:58 | #78 |
Модератор
Регистрация: 04.04.2017
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 120
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Клюв, здравствуйте и спасибо за Ваши комментарии.
Нам тоже любопытно, будет ли у Вас вопрос по замене или ремонту стекла?)) |
01.06.2017, 14:44 | #79 |
Banned
Регистрация: 22.03.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Веста, АМТ, комфорт+оптима 1,6
Возраст: 56
Сообщений: 4,226
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
|
01.06.2017, 14:52 | #80 |
Модератор
Регистрация: 04.04.2017
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 120
|
Re: Автостекла на любые марки | Carglass®
Ladavod, а потом, когда мы все сделаем нашему клиенту, Вы к нам в первых рядах?
Последний раз редактировалось CARGLASS; 01.06.2017 в 15:16. |
Метки |
автостекло |
|
|