Навигация

[Андрей Кам]

Сообщение от kadiva

Ох уж эти авторитетные пацанчики. А какие Ваши права нарушают когда не принимают у Вас товар надлежащего качества мало того, что бывший в употреблении, так еще и из списка товаров не подлежащих возврату?

вот и я думаю.
В России точно бы имели полное право не брать ММС в обмен. Но конечно как правило дилер дорожит репутацией и если есть возможность просто поменяет. А если нет, то начнется долгая история про экспертизу, ОЗПП и прочее.
Потому что здесь действительно палка о двух концах. Я когда занимался розничным торговым бизнесом случаев разных было. И с ОЗПП общался регулярно. Не всегда потребитель прав только потму, что он потребитель.
Здесь еще и претензия не к авто или составной части, а к допу другого производителя, продаваемого дилером и услуге по установке оказанной дилером.
Где косяк - в авто, ММС или кривой установке?

[klauss]

Телек возвращал в Ситилинк по причине "не нравится" без проблем.
но там дистанционная торговля и вроде чутка по-другому закон работает.

[ПотомуЧтоГладиолус]

Например, условия связного:

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924»:

Все телефоны с сенсорным дисплеем;
Ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки;
GPS-навигаторы и видеорегистраторы;
Фото- и видеокамеры, объективы к ним;
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
Игровые приставки, консоли;
Комплекты спутникового телевидения (оборудование для бытового использования спутниковой связи);
Телевизоры и проекторы;
МФУ, принтеры, сканеры и мониторы

Условия обмена/возврата техники
Обмен исправной техники возможен при соблюдении следующих условий:
аппарат исправен;
сохранен внешний вид оборудования, т.е. целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат);
для товара, приобретенного в интернет-магазине – со дня продажи не прошло 7 дней;
для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.
в наличии кассовый чек.

Неисправная техника подлежит обмену/возврату:
по результатам проверки качества (статус проведения узнать в разделе «Статус ремонта»);
при наличии акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о неремонтопригодности аппарата*;
по результатам проведения независимой экспертизы*.

Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно обратиться с товаром, комплектацией, упаковкой, гарантийным талоном (если он был заполнен и выдан при продаже**), чеком и паспортом в офис самовывоза интернет-магазина или в магазин, где был выкуплен заказ.

Если товар относится к технически сложному, сдать на проверку качества можно в течение 15 дней со дня продажи.
В остальных случаях технически сложный товар сдается на гарантийный ремонт.

[kadiva]

Телек возвращал в Ситилинк по причине "не нравится" без проблем

Тут может быть и элементарная работа на имидж. Они имеют право не брать назад, но не обязаны. В большинстве случаев выгоднее забрать назад, чем ввязываться в разборки. Вот как раз в таких организациях чаще всего и проявляется потребительский экстремизм.

[klauss]

Сообщение от kadiva

Тут может быть и элементарная работа на имидж. Они имеют право не брать назад, но не обязаны.

не смешите, Ситилинк/Эльдорадо/ДНС и т.д. срать на имидж.
и они обязаны его принять назад, при выполнении условий ниже
поэтому и стараюсь покупать через инет, а не в магазине.

ст. 26.1 Дистанционный способ продажи товара

п.4 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

[kadiva]

при выполнении условий ниже

Вот это ключевое, что нужно учитывать при обсуждении. Каждый случай нужно рассматривать индивидуально исходя из условий. Началось то с утверждения, что ГУ можно вернуть дилеру безоговорочно.

не смешите, Ситилинк/Эльдорадо/ДНС и т.д. срать на имидж.

ну в этом я немного сомневаюсь, но у нас таких сетей нет, поэтому может и так.

[klauss]

Сообщение от klauss

Телек возвращал в Ситилинк по причине "не нравится" без проблем.

Сообщение от kadiva

Они имеют право не брать назад, но не обязаны.

выше я дал ответ, почему не имеют права не брать назад, они обязаны взять

и они это прекрасно знают и это описано на их же сайте в условиях гарантии
и имидж или их добрая воля тут не при чем совершенно

[kadiva]

выше я дал ответ, почему не имеют права не брать назад, они обязаны взять

Ну вот и разобрались, Вы про Телек, а я про ГУ автора. Ну и Закон о защите прав потребителей в наших странах немного разнится. У нас нет понятия "Дистанционный способ продажи товара"