Покупка Lada Vesta | Автогермес Волгоградский проспект

[s1ned]

Итак, я в первый раз решил купить автомобиль в автосалоне. Выбор пал на Lada Vesta в комплектации "Luxe MM" и в цвете "Сердолик". Приключения начались еще при попытке записаться на тест-драйв.

Пятница. Звоню в "Автогермес", трубку берет девушка (1) и говорит - да, в салоне на Варшавском шоссе тест-драйв пройти можно. Далее следует соединение с представителем этого салона (2) и выясняется, что тест-драйв у них пройти нельзя. На мой вопрос - "а где можно?" представитель салона ничего не ответил, равно как и на вопросы о программе "Lada Buy Back".
Опять звоню по общему номеру, трубку берет та же девушка, разговор повторяется. На мою реплику, что ей не плохо было бы знать, где этот самый тест-драй можно пройти и что я не собираюсь звонить в каждый из 9 салонов и узнавать это сам, меня соединяют с представителем салона на Волгоградском проспекте – Романом Ульяновым (3). Договариваемся на время, после чего мне звонит кто-то еще (4) и спрашивает - удалось ли мне записаться на этот самый тест-драйв, а также сообщает, что пройти его можно было и в более удобных для меня местах...

Суббота. Тест-драйв в салоне на Волгоградском проспекте. Окончательно понимаю, что меня все устраивает. После тест-драйва я бронирую автомобиль с номером VIN: XTAGFL120GY026336, затем меня знакомят с кредитным менеджером банка ВТБ 24 Мариной (5). Из разговора с ней я узнаю, что программа "Lada Buy Back" реализуется так же, как это написано на официальном сайте Lada. То есть в моем случае (это важно):
- цена автомобиля со скидкой по промо-акции: 711320 руб.;
- первоначальный взнос 30% и сумма выплаты за 3 года 30%: 711320 * 0,3 = 213396 руб.;
- процентная ставка 8,7%, коэффициент переплаты по кредиту за 3 года: 1 + 8,7 / 100 * 3 = 1,261;
- наконец, в месяц: 213396 / 36 * 1,261 = 7474,79 руб. Меня все устраивает, такие условия позволяют сразу купить гараж и накопить на досрочное погашение. Уточняю, что каско – наличными и еду домой. А вот дальше начинается цирк.

Понедельник. Приходит письмо от девушки по имени Кузнецова Кристина Сергеевна (6), в котором сказано, что мне необходимо подвезти справку о доходах. Оформляю справку, отпрашиваюсь с работы, еду. Заодно вношу предоплату менеджеру (7), так как менеджера (6) на месте не было. Предварительный договор купли-продажи № W40020812.

Вторник. Звонит менеджер – молодой парень, предпочевший остаться инкогнито (8), и говорит, что кредит одобрен. Что конкретно одобрено, он, правда, не знает. В свою очередь, представители банка со мной не связывались и этот вопрос не проясняли. Со второго звонка я узнаю, что месячный платеж 18 с копейками тыс. руб. – цитата, «ну вы же сами сказали, что последний платеж хотите в размере 20%». Далее следует еще 7 звонков, в процессе которых я узнаю, что процентная ставка по кредиту «буквально сегодня» стала 9,23%, а ежемесячный платеж тем временем снижается до 13 с копейками тыс. руб. Еще я узнаю, что в тело кредита включено страхование жизни на 3 года в размере 53 тыс. руб. и каско в размере 66 тыс. руб., которое я, со слов менеджера, попросил включить в тело кредита сам. Я говорю, что я вообще перестаю что-то понимать, после чего тот соединяет меня с некой Яной (9), которая уверяет меня, что каско и страхование жизни – обязательное условие программы с отсроченным платежом. Очень забавно было это слушать при условии, что в тот самый момент я смотрел на тематическую страницу сайта ВТБ24, на которым черным по белому было написано, что страхование жизни – услуга, которую я могу выбрать. Но не обязан.
Далее по совету Яны я звоню на горячую линию ВТБ24, где специалист (10) мне говорит, что страхование жизни и каско в теле кредита – это необязательно. Выслушав все то, что я изложил выше, мне советуют снимать заявку по собственному желанию и обращаться напрямую в банк.
Затем следует десятый (я могу сфотографировать журнал вызовов телефона) звонок от менеджера салона, который уверяет меня, что он на моей стороне. Затем следует звонок от Яны, каско и страхование жизни отменено и ежемесячный платеж магическим образом снижается до 9 с копейками тыс. руб. в месяц. Уже близко к моим расчетам, но…
Яна обещает, что со мной свяжутся на счет страховки. Не связались.

В итоге: чтобы дойти до подписания кредитного договора, мне пришлось общаться с 10 (!!!) людьми и потратить на это в общей сложности 1 рабочий день. Менеджеры салона - равно как и кредитные менеджеры - либо вообще не знают, чем занимаются, либо увидели во мне «свежее мясо», мол, парень в первый раз покупает автомобиль в салоне. Ну ничего, посмотрим, кто кого.