Вернуться   Лада Веста Клуб > Новости > Новости Лада Веста

Новости Лада Веста Все новости о новой Лада Веста (LADA Vesta) в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.10.2020, 16:39   #1
svett
Супер Модератор
 
Регистрация: 05.06.2014
Сообщений: 1,388
Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Клиентская служба LADA стремится решить любые вопросы владельцев автомобилей российского бренда. Это касается как серьезных проблем, так и простых вопросов. Для клиентской службы LADA нет нерешаемых задач. Об одном из примеров работы клиентской линии рассказал владелец Лады Весты, потерявший колпачки с дисков автомобиля.

Владелец автомобиля Лада Веста Кросс Василий Тур в соцсети «ВКонтакте» поделился своей историей общения с горячей линией АВТОВАЗа, которая работает по телефону 8 800 700 52 32 (бесплатно по всей России). Василий столкнулся с тем, что на его автомобиле постоянно выпадали колпачки с дисков. Ожидаемо, что в один момент, он вовремя не заметил выпадение и потерял эти колпачки. А без них колесные диски Весты смотрятся не так презентабельно.

Василий изначально обратился в дилерский центр LADA, чтобы купить новые колпачки. Но дилер сообщил, что АВТОВАЗ уже 2 года не отгружает такую позицию для продажи, а по гарантии люди ждут колпачки по 1 году. Владелец Весты не стал расстраиваться, а позвонил на горячую линию. Далее ситуация развивалась так: «Приняли заявку, через неделю перезвонили, сказали что заказали у производителя. Ещё через 2 недели позвонили и сказали, что отгружают дилеру. Потом их получил дилер и продал мне».

Подводя итог, Василий пишет: «Горячая линия АВТОВАЗа работает как нужно. На удивление по предзаказу 1 колпачок вышел 220 рублей». А в заключение добавляет: «У кого потерялись колпачки – заказывайте у дилера, если нет – то звоните на АВТОВАЗ. Всем ровных дорог, полных баков».
__________________
Что вы знаете и не знаете о полимерах, пластмассах и пластике? Проверяйте на канале «Пластик в жизни» на Яндекс.Дзен
svett вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2020, 16:59   #2
водитель
Продвинутый
 
Аватар для водитель
 
Регистрация: 27.03.2020
Автомобиль: LADA Vesta SW H4M CVT Comfort Winter
Возраст: 55
Сообщений: 1,233
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Для решения вопросов с колпачками дисков горячая линия подходит отлично. Вот бы еще что-то кроме "обратитесь к ОД" в случаях сложнее колпачков могли бы...
водитель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2020, 17:18   #3
МГК
Продвинутый
 
Регистрация: 17.08.2020
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 6,474
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

нужна она только для вызова бесплатного эвакуатора - проверено )))
больше никаких вопросов по ней решить не выйдет
МГК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2020, 17:55   #4
Malai
Продвинутый
 
Регистрация: 24.01.2020
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Vesta SW Cross 1.8 л 16-кл. (122 л.с.), 5МТ / Luxe
Возраст: 68
Сообщений: 472
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

сообщает, какое масло залито в двигатель.
помогут найти ближайшего дулера
Malai вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2020, 23:11   #5
водитель
Продвинутый
 
Аватар для водитель
 
Регистрация: 27.03.2020
Автомобиль: LADA Vesta SW H4M CVT Comfort Winter
Возраст: 55
Сообщений: 1,233
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Цитата:
Сообщение от Malai Посмотреть сообщение
сообщает, какое масло залито в двигатель.
А откуда они знают какое у тебя залито?

Цитата:
Сообщение от Malai Посмотреть сообщение
помогут найти ближайшего дулера
Ну это для совсем недееспособных, вся инфорсация есть на их же сайте, да и ОК гугл тоже неплохо работает.

Добавлено через 2 минуты
Кстати раньше ВАЗ обзванивал покупателей. Вот последние две весты купил и ни разу не позвонили. А мне есть что им рассказать о их дилерах.
водитель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2020, 23:46   #6
Botsmann
Продвинутый
 
Аватар для Botsmann
 
Регистрация: 14.04.2019
Адрес: Севастополь
Автомобиль: SW CROSS 1,6 ММС ГБО Digitronic maxi 2
Сообщений: 3,127
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Цитата:
Сообщение от водитель Посмотреть сообщение
раньше ВАЗ обзванивал покупателей. Вот последние две весты купил и ни разу не позвонили
Мне звонили 2 раза, интересовались почему я ТО у них не прохожу. Сказал как есть: деньги дерёте не слабые, а гарантийный ремонт (замену верхней опоры) делать не хотите. Приеду только для замены опоры, приглашали приехать на осмотр.
Botsmann вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2020, 23:46   #7
Malai
Продвинутый
 
Регистрация: 24.01.2020
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Vesta SW Cross 1.8 л 16-кл. (122 л.с.), 5МТ / Luxe
Возраст: 68
Сообщений: 472
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Цитата:
Сообщение от водитель Посмотреть сообщение
А откуда они знают какое у тебя залито?
Ну это для совсем недееспособных, вся инфорсация есть на их же сайте, да и ОК гугл тоже неплохо работает.
Откуда они знают, вопрос к производителю, я, конечно, не знаю, но, думаю, по ВИН коду это можно организовать в современном веке.

Про ближайшего дилера, не догадался, действительно, можно же погуглить.
Malai вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2020, 23:52   #8
водитель
Продвинутый
 
Аватар для водитель
 
Регистрация: 27.03.2020
Автомобиль: LADA Vesta SW H4M CVT Comfort Winter
Возраст: 55
Сообщений: 1,233
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Цитата:
Сообщение от Botsmann Посмотреть сообщение
Мне звонили 2 раза, интересовались почему я ТО у них не прохожу. Сказал как есть: деньги дерёте не слабые, а гарантийный ремонт (замену верхней опоры) делать не хотите. Приеду только для замены опоры, приглашали приехать на осмотр.
Так это дилер звонил, это не интересно.

Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Malai Посмотреть сообщение
думаю, по ВИН коду это можно организовать в современном веке.
Можно, но горячая линия об этом даже не догадывается. А з\ч по вину можно заказать на любую машину... кроме ВАЗа
водитель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2020, 00:27   #9
Malai
Продвинутый
 
Регистрация: 24.01.2020
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Vesta SW Cross 1.8 л 16-кл. (122 л.с.), 5МТ / Luxe
Возраст: 68
Сообщений: 472
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Цитата:
Сообщение от водитель Посмотреть сообщение
Можно, но горячая линия об этом даже не догадывается. А з\ч по вину можно заказать на любую машину... кроме ВАЗа
мне назвали, какое масло было залито, конечно, с завода.
Malai вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2020, 07:45   #10
Botsmann
Продвинутый
 
Аватар для Botsmann
 
Регистрация: 14.04.2019
Адрес: Севастополь
Автомобиль: SW CROSS 1,6 ММС ГБО Digitronic maxi 2
Сообщений: 3,127
Re: Нужна ли горячая линия АВТОВАЗа?

Цитата:
Сообщение от водитель Посмотреть сообщение
Так это дилер звонил, это не интересно
Это был и звонки с горячей линии АвтоВАЗа.
Botsmann вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
lada, веста, Лада веста, автоваз

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:38. Часовой пояс GMT +3.