LADA догоняет Lexus по качеству обслуживания

[svett]

Опубликованы результаты ежегодного исследования по оценке качества обслуживания в дилерских центрах различных автомобильных марок. Неожиданно на фоне дефицита автомобилей в число дилеров смогла пробиться LADA. Российская марка уступила лишь Lexus.

Ежегодное исследование автопроизводителей по оценке качества обслуживания в дилерских центрах различных автомобильных марок провел холдинг Ромир, входящий в MILE Group и специализирующийся с 1987 года на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях. Провели исследование с применением метода Mystery calling. При этом были опрошены представители 168 официальных дилерских центров (по 8 дилеров на каждую марку) в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Казани. В результате были составлены рейтинги марок по двум показателям: по качеству обслуживания при продаже автомобилей и по качеству обслуживания в отделах сервиса.

Лидером рейтинга по качеству обслуживания в отделах продаж стала японская марка Lexus. Второе место в списке заняла отечественная LADA. Причем в рейтинге LADA за год смогла подняться сразу на 4 пункта вверх, обойдя такие марки как Nissan, Volkswagen и Subaru.

Полная версия новости на новом сайте Официального Лада Клуба – https://www.ladaclub.net/news/227-la...zhivanija.html