Некачественный ремонт по КАСКО

[vitm]

Добрый вечер!

Случилась неприятность - произошло ДТП, автомобиль пострадал, СК выдала направление в СТО, машинку отремонтировали, заказ-наряд подписал.
В период эксплуатации ТС обнаружил, что трещину КПП замазали ХЗ какой замазкой, а должны были заменить картер, ну или заварить по-человечески.
Обратиться с претензией по некачественному ремонту в СТО не могу - закрылись с месяц назад, дверь на амбарном замке, никто не знает куда съехали.
Обратился с заявлением в СК, просил выдать мне новое направление исправить все замечания - тоже отказали, якобы они свои обязанности выполнили, а СТО нет, вот к ним и иди.

Замкнутый круг какой-то. Подскажите, пожалуйста, куда дальше