Гарантийный ремонт Лада Веста - Архив

[Андр78]

К сожалению, похоже, что это так. В очередной раз столкнулся с откровенным рукож..пством "мастеров" регионального центра- стукнули дверь машины, пока меняли по гарантии руль(((ИТог поездки- вмятина, царапины...ПРедставители дилера говорят- не мы, мол, но при получении машины, когда обратил внимание на вмятину, на ней были следы синей краски, которой выкрашены подъёмники, двери, и.т.д. в сервисном центре.
ПОпросил предоставить видеозапись того, что происходило с моим авто в ремзоне- отказываются!
ПОзвонил на горячую линию "Автоваза"- 8 800 700 52 32
и тут меня ждало открытие!!! НЕВОЗМОЖНО оставить жалобу на работу регионального сервисного центра. Никому. Никак.
Спрашиваю у сотрудницы колл- центра:
-А вы тогда зачем нужны?
- Мы можем сообщит вам цены на различные комплектации наших замечательных автомобилей...
-Я вам звоню , чтобы сообщить, что в вашем региональном центре ерунда какая- то происходит!
- Обращайтесь в этот центр!
Вот так. Замкнутый круг получается. По словам сотрудницы, работу региональных центров контролирует некий региональный менеджер, у которого (по её словам) нет ни телефона, ни даже электронки!!!
Класс!!! 21- й век!!! Цивилизация!!! Вот она- связь клиента и производителя в действии!!!! Слава тебе, Автоваз!!!!

[aalf]

Сообщение от Андр78

... стукнули дверь машины, пока меняли по гарантии руль(((ИТог поездки- вмятина, царапины...ПРедставители дилера говорят- не мы, мол, но при получении машины, когда обратил внимание на вмятину, на ней были следы синей краски, которой выкрашены подъёмники, двери, и.т.д. в сервисном центре.
ПОпросил предоставить видеозапись того, что происходило с моим авто в ремзоне- отказываются! ...

Перед тем, как сдать машину в ремонт, акт приёмки составляли? Вы его подписывали? В этом акте должно быть отмечено, в том числе, про наличие (отсутствие) вмятин, царапин и т.д..