|
Ремонт и гарантийное обслуживание Лада Веста Обсуждаем вопросы связанные с ремонтом LADA Vesta и гарантийным обслуживанием у официальных дилеров. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
14.01.2024, 12:57 | #901 |
Продвинутый
Регистрация: 17.08.2020
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 7,759
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
замена лобовика по гарантии
|
15.01.2024, 17:46 | #902 |
Продвинутый
Регистрация: 31.05.2020
Адрес: п.Монетный (Екб)
Автомобиль: Vesta SW Winter
Сообщений: 953
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Предположу, АГО - акт гарантийного обслуживания.
|
15.01.2024, 19:00 | #903 |
Продвинутый
Регистрация: 03.01.2018
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 827
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Бывало дох нагрев.
__________________
Пока мы смотрим на часы - время идет |
16.01.2024, 13:17 | #904 |
Новичок
Регистрация: 14.01.2024
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 2
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Благодарю за ответы.
Критичного ничего нет в замене лобового по гарантии? Или лучше посмотреть другой вариант? |
16.01.2024, 13:38 | #905 |
Продвинутый
Регистрация: 09.09.2021
Адрес: Омскосибирск
Автомобиль: 2021`SW 221 (Comfort)
Сообщений: 2,091
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
|
26.09.2024, 19:00 | #906 |
Новичок
Регистрация: 26.09.2024
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 3
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Доброго времени суток, проблемы с мультимедийной системой, некорректно работает радио, начинает прерываться звук. Обратился через день как купил автомобиль к дилеру, его электрик просто сбросил настройки, на первой настроенной частоте вроде бы, со слов сервиса все работало, только отъехал и переключил радиостанцию как пошел опять затык. Перезвонил в сервис, рассказали о своей "титанической работе", что делали только сброс настроек, повторил, толку нет, 5 минут и все повторяется. Повторно записался к дилеру, он разводил руками мол у него нет гарантийного инженера, якобы тот на больничном. Ругань, хамство, звонил на Автоваз в поддержку, обещали решить. Позже перезвонил дилер, записали на сегодня, приехал, электрик дилера сообщил "приятную новость", мол это брак мультимедийной системы на многих авто, пробовали перезаливать прошивку с неким новым файлом, система вообще в дрова ложилась и мол Автоваз ответил "Ожидайте решения". Почему я потерял день не пойму, ВИН известен, если косяк за Автовазом, почему не известили владельцев или хотя бы у дилера не отменили сервис и потерю целого дня не понятно, видимо покупателей кормящих и десятки смежников, и производство, и дилеров за бестолковых бездельников считают. Обращение дилер не регистрирует, никакого документа об обращении и неспособности выполнить ремонт или замену не дает, вообще контора неблагополучная, сервисники работяги просто крыли всю контору. Автоваз как владельца официально о браке партии мультимедиа и своих действиях - перепрошивка/ремонт/замена не извещает, 1,5 часа дозвона ждешь, оператор по имени отчеству мол здравствуйте, вашим вопросом занимается специалист, потом тупо бросает трубку.
45 дней в принципе прошли, недостаток не устранен, по идее остается только письмо и до суда, или суд и возврат автомобиля, и возврат уплаченных средств. Юрист из "Автомобилистов" составил письмо претензию и посоветовал дождаться очередного повышения цен вообще и всвязи с утильсбором, потом в суд идти. Что еще с этим делать ума не приложу, у кого какой опыт с медиасистемой? Кто судился и как все с возвратом авто? Последнее конечно смех, все-равно опять потом Ладу Веста куплю, логика проста, то что "эффектмюивный менеджмент" ..., это понятно, но пусть уж наши работяги зп получат чем китайские. Что убило больше всего, не знаю верить или нет, но якобы мультимедиа стоит более 80тыс.руб., Автоваз по сути сейчас государственный, тоесть наш с вами, сколько стоят мультимедиа получше уровнем даже в розницу все знаем, Автоваз заказывает тысячи, цена явно еще ниже, откуда эти 80тыс. и сколько прокладок в закупке того что просто не работает? Хоть садись и Чемезову пиши... Последний раз редактировалось ДмитрийКубань; 26.09.2024 в 19:16. |
26.09.2024, 19:32 | #907 |
Продвинутый
Регистрация: 03.01.2018
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 827
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
д.быть факт о том, что недостаток не устранен. желательно письменный.
__________________
Пока мы смотрим на часы - время идет |
26.09.2024, 20:23 | #908 |
Продвинутый
Регистрация: 17.08.2020
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 7,759
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
забудьте про 45 дней на данный момент:
1. у вас нет по факту никаких документов, что вы вообще обращались к ним поверьте на слово, они сделают вид, что первый раз вас видят но этот пункт можно нивелировать при желании 2. недостаток должен быть существенным, т.е. невозможность пользоваться авто а вы им пользовались все это время и продолжаете пользоваться сейчас так что тут мимо опять 3. учитывая п.1, срок на устранение недостатка начнется только от момента предъявления вами письменной претензии и срок этот сильно зависит от того, какое требование будет в ней ну и да, на будущее: 1. все отношения с ОД должны быть подтвержденны письменно 2. у вас было 15 дней на сдачу авто обратно, надо было пользоваться этим, раз косяк вылез сразу и никто его устранять не захотел 3. 45 дней это максимальный срок на ремонт и то только по письменному соглашению сторон, в реальности же он сильно меньше и зависит от недостатка
__________________
есть претензии - ЛС либо напрямую 99З 46О 77 О3 |
09.10.2024, 16:58 | #909 | |
Новичок
Регистрация: 26.09.2024
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 3
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
По поводу документов, а их не получить, первый раз заказ-наряд вообще не оформили, второй раз отказывались, внося в заказ-наряд, что "Причина обращения не подтвердилась", все это причем с указания менеджера по работе с клиентами. Сейчас звоню повторно на горячую линию Автоваз, сообщают что вопросом занимается специалист и обращение у них зарегистрировано с 04.09.24, почти через месяц после покупки, тоесть 45 дней у них еще есть. Так понял, что нужно подождать, до 45 дней после первого обращения которое они зарегистрировали, писать претензию с предложением либо заменить узел, либо автомобиль, либо требовать того же плюс либо уплаченных денег по суду? В этом во всем горечь еще и в том, что Автоваз, а я один из его прокинутых акционеров когда ложились под Рено-Ниссан, сейчас это ведь по факту гос.собственность. Тоесть со мной налогоплательщиком, будут судиться по сути на мои же деньги... Тут на днях кто-то из "эффективных менеджеров" Автоваза возмущался почему население предпочитает покупать китайские погремушки и деньги уходят из страны не в самое лучшее время, мол патриот. В голову ему и другим не приходит, что с таким похабным отношением и бездарной работой скоро опять доведут завод до ситуации 90-х. А учитывая количество смежников это пол страны без работы оставят или на голодный паек посадят, тут и врагов не нужно... |
|
09.10.2024, 18:06 | #910 |
Продвинутый
Регистрация: 17.08.2020
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 7,759
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
я выше все написал
перечитайте еще раз особенно первую строчку
__________________
есть претензии - ЛС либо напрямую 99З 46О 77 О3 |