|
Ремонт и гарантийное обслуживание Лада Веста Обсуждаем вопросы связанные с ремонтом LADA Vesta и гарантийным обслуживанием у официальных дилеров. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
|
15.11.2019, 20:50 | #1 |
Продвинутый
Регистрация: 18.11.2016
Адрес: г.Каменск-Уральский. Где-то на Урале.
Автомобиль: LADA Vesta 1.6 МКП, седан 2016 г.
Возраст: 48
Сообщений: 1,836
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Если не знаете лучше помолчите, умнее выглядеть будете.
В соответствии со статьей 20 закона “О защите прав потребителей” недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. Любой уполномоченный на гарантийный ремонт сервис обязан принять у вас автомобиль и устранить его недостатки. При этом, защищая свои интересы, он может попытаться навязать вам письменное соглашение о 45ти дневном сроке ремонта. Запомните – вы не обязаны соглашаться, настаивайте на сроках, предусмотренных статьей 20 Закона о защите прав потребителей, поскольку в этом случае ваш автомобиль должны отремонтировать незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения его недостатка с учетом обычно применяемого способа. То есть автомобиль может находиться в ремонте по гарантии ровно столько, сколько нормочасов требует ремонт в соответствии с заводской документацией. То есть максимальный срок гарантийного ремонта равен минимальному необходимому времени для устранения недостатка. Определить этот срок легче после ремонта – достаточно посмотреть в итоговом заказ-наряде сколько нормо-часов фактически занял ремонт – это и есть максимальный срок для ремонта автомобиля. Почему это так важно? Да потому что за каждый день просрочки этого самого срока официальный сервис должен вам заплатить неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля! Более того, нарушение сроков гарантийного ремонта является основанием для расторжения договора купли-продажи автомобиля или его замены на новый Когда у меня на Гранте сломалась трапеция привода дворников и мне сказали , что нужно ждать две недели. Я написал претензию, где указал, что каждый день им будет стоить 1% от стоимости машины, они тут же сбегали сняли деталь с новой машины и поставили мне. Знать нужно свои права. Последний раз редактировалось Andrey96; 15.11.2019 в 21:13. |
15.11.2019, 21:21 | #2 | |
Banned
Регистрация: 23.09.2019
Автомобиль: Rio - упс, больше нет
Сообщений: 833
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
44 дня могли морозить тебя и ниче б им не было за это |
|
15.11.2019, 21:36 | #3 | |
Продвинутый
Регистрация: 18.11.2016
Адрес: г.Каменск-Уральский. Где-то на Урале.
Автомобиль: LADA Vesta 1.6 МКП, седан 2016 г.
Возраст: 48
Сообщений: 1,836
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
По грамотно написанной притензии мне на второй гранте по гарантии заменили двигатель. Если не лень поищи, как в 12году парню за несвоевременную замену резинки на багажнике на 2114 выплатили неустойки больше стоимости его машины . |
|
15.11.2019, 21:51 | #4 | |
Banned
Регистрация: 23.09.2019
Автомобиль: Rio - упс, больше нет
Сообщений: 833
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
ну чтоб предметно обсуждать ))) |
|
15.11.2019, 23:06 | #5 |
Продвинутый
Регистрация: 18.11.2016
Адрес: г.Каменск-Уральский. Где-то на Урале.
Автомобиль: LADA Vesta 1.6 МКП, седан 2016 г.
Возраст: 48
Сообщений: 1,836
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
|
16.11.2019, 11:10 | #6 | |
Banned
Регистрация: 23.09.2019
Автомобиль: Rio - упс, больше нет
Сообщений: 833
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
ст.20 п.1 "недостатки должны быть устранены ... в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа." ст.23 п.1 "За нарушение ... сроков... уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара." они не отказываются заменить, ну вот нет у них на замену, деталь редкая (и хрен вот ты докажешь, что это не так), будет со склада только через 44 дня. они ничего не нарушили, на основании чего ты им процент то выставлять собрался? только давай конкретно по закону, а не "я написал, они напугались и все прокатило" з.ы. есть еще один лайфхак для продавца, но пока рановато ))) |
|
16.11.2019, 11:36 | #7 | |
Продвинутый
Регистрация: 18.11.2016
Адрес: г.Каменск-Уральский. Где-то на Урале.
Автомобиль: LADA Vesta 1.6 МКП, седан 2016 г.
Возраст: 48
Сообщений: 1,836
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
При оформлении гарантийного ремонта в наряде указывается срок выполнения 45 дней, во всяком случае у нас так, нужно эту строку зачеркнуть и написать в соответствии со статьей 20 п... и тд. Статья 20. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. У меня было так, был оформлен наряд в котором был указано 45 дней , они осмотрели машину приговорили трапецию , после этого наряд закрыли, машина у них не оставалась, мне ее отдали. Далее я пишу требование о проведении гарантийного ремонта в соответствии со статьей 20 и тд. выбора у них не было. Последний раз редактировалось Andrey96; 16.11.2019 в 11:55. |
|
16.11.2019, 11:53 | #8 | |
Продвинутый
Регистрация: 11.09.2017
Адрес: Пенза
Автомобиль: Vesta 1.6 АМТ Comfort MMC
Возраст: 42
Сообщений: 3,108
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
|
|
16.11.2019, 10:26 | #9 | |
Новичок
Регистрация: 28.11.2017
Автомобиль: LADA Vesta
Сообщений: 27
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
Ну или они клиенториентированные по самое немогу... такие кстати тоже встречаются...и снимать с новой машины тоже так себе вариант. Потом вот сами купите такого "франкенштейна" и будете педалиться с дилером по поводу несоотвествия дат деталей на машине и самой машины, ну или кто то вместо вас такого умного. |
|
16.11.2019, 10:53 | #10 | |
Продвинутый
Регистрация: 18.11.2016
Адрес: г.Каменск-Уральский. Где-то на Урале.
Автомобиль: LADA Vesta 1.6 МКП, седан 2016 г.
Возраст: 48
Сообщений: 1,836
|
Re: Гарантийный ремонт Лада Веста -2
Цитата:
А ОД у нас очень давно и юристы у них грамотные, по сравнению с некоторыми. Последний раз редактировалось Andrey96; 16.11.2019 в 11:05. |
|