Отказ в гарантии

[Алексей1983]

Добрый день, соучастники.

Хотел бы рассказать про свой случай и узнать ваше мнение о моей ситуации.

Имею автомобиль Веста на роботе, июнь 2016. Робот еще преждей модификации. Пробег 60 тыс. Никогда не было проблем, кроме того, что как привык не могу проехать везде где хочу, т.к. робот не даёт буксовать и легко застрять.
С месяц назад машина спросто не захотела заводиться, под капотом что-то щелкало щелкало, но видимо на место вставать не захотело. Далее эвакуатор до сервиса и два дня официалы искали в чем причина. В итоге поменяли актуатор коробки передач.
Через два дня и 250 км пробега, в пути что то резко заклинило в коробке и прошло. В этот момент проезжал как раз мимо этого сервиса. Сразу к ним. В коробке две дыры, внутри развалились шестерни и наволокло металл на какой то вал. В итоге в замене коробки по гарантии мне отказали. Сказали что я где то видимо побуксовал и поэтому фигвам. На мой вопрос как они пришли к такому выводу они указали на грязные брызговики, мятый передний бампер и в целом грязную машину. Просто супер эксперты. Что делать незнаю. По горячей линии сказали, что в этом сервисе компетентный представитель их завода и он вправе принять решение. Я так понял куда то выше жаловаться бесполезно.

Кто что подскажет? Что делать?!?!)))

[Barmaley]

Сообщение от Алексей1983

Кто что подскажет? Что делать?!?!)))

претензию в сервис, письменный отказ, независимая экспертиза, суд

[Alex AD]

Сообщение от Barmaley

претензию в сервис, письменный отказ, независимая экспертиза, суд

или к другому ОД и письменный отказ от этих клоунов, но как вариант зайти к руководству на беседу, вы бы обозначились от куда вы(заполнили профиль), глядишь земляки подскажут что-нить...

[Алексей1983]

Претензию накатал. Они ответили мягче, но с той же формулировкой - "сам виноват". Да и в Саранске, откуда я сам, всего два дилера. Второй еще хуже. Еще проблема, что в нашей "деревне" нет экспертизы по моему случаю. Придется вести коробку в НН. Жесть кароч.
Я уверен, что эти горе-мастера накосячили, а ьеперь чтобы скрыть отказывают в гарантии
Неужто нет у Автоваза какого то отдела, который разбирает подобные случаи??????

[ВОЛК]

Если у Вас развалился дифференциал и саттелитами протёрло корпус коробки - они правы и лишнее дёрганье приведёт к лишней трате финансов.

[Alex AD]

наверняка есть какой-нибудь претензионный отдел, я бы на почту автоваза жалобу накатал со сканом отказа дилера

[Алексей1983]

Сообщение от ВОЛК

Если у Вас развалился дифференциал и саттелитами протёрло корпус коробки - они правы и лишнее дёрганье приведёт к лишней трате финансов.

А что значит Они правы? То есть это нормально когда коробка после 60 тыс разваливается??? Тем более на авто где и газулькой и переключением и сцеплением управляет компьютер! Я даже захочу буксануть, мне робот не даёт этого сделать!))

[ПотомуЧтоГладиолус]

А вот это о чем? -

Никогда не было проблем, кроме того, что как привык не могу проехать везде где хочу, т.к. робот не даёт буксовать и легко застрять.

[Alex AD]

https://www.drive2.ru/l/456886939711177394/ интересная история тяжбы с автовазом

[Эльф]

Если машина выпуска июня 2016 года, то не заканчивается ли трехлетняя гарантия на нее? Если заканчивается, то надо документально зафиксировать обращение к официальному дилеру до истечения гарантии.