Цитата:
Сообщение от BigKot
Проблема любой продукции ваз - это работники вокруг. )))
Почему похоронили проект ЦУП?
Потому, что они единственные пытались максимально помочь владельцам и, видимо, стльно напрягали бракоделов на вазе. )))
|
А не будут зря напрягать бракоделов
Либо истребили последнего и самоликвидировались
Вы спутали разовую PR-компанию со службами потребительских свойств автомобиля, товарного качества, корпоративной дисциплины и пр. Кстати, они все сохранились альянсовские, как везде, и качество не является самоцелью.
P.S.: Я подозреваю, что основная польза от ЦУПа - купирование проблемных поставщиков компонентов в начальный период. Конструкцию испытывают и доводят испытатели с доводчиками, технологию обеспечивают технологи. Им не нужна "левая" обратная связь и советы от потребителя. Быстро (быстрее чем обычно, когда через систему техобслуживания и инженеров по гарантии) набрали жалоб, либо разъяснили потребителю, в чём он неправ и как поступать правильно. Успокоили народ, пытающийся паниковать. То есть просто разрулили ситуацию в стиле "Ваш персональный менеджер"
