Долгое ожидание заказанного авто - Архив

[Сергей 74]

Я куплю машину у серых с гарантией и так же буду требовать от официалов как гарантийного ремонта, так и подменного авто. Судя по Вашим словам раз я купил авто в Воронеже, то и обслуживаться должен там же?

Читайте внимательно!! Я не писал что-
1. Легче разговаривать именно с тем официалом-у которого купил авто!
2. А серые дилеры вообще постараются вас отфутболить! И у них скорее это получится! Через суд вы конечно их нагнете, но это время и деньги!

Добавлено через 2 минуты

Я куплю машину у серых с гарантией

А точно что все серые дают гарантию??? (Ара-дилер в Москве вон тоже давал гарантию (Ашот с Хачиком даже клялись!, но по факту, после покупки фиг от них что добьешься!!)) Форум пестрит и примеры были!)

Добавлено через 53 секунды

думаю что речь идет о требовании подменного авто именно у того дилера, у которого покупал, т.к. шанс получить его выше

В точку!

[AlexRiabov]

Друзья, со вчерашнего дня я, как и некоторые форумчане, стал "ждуном" - внес залог за Весту SW 1.8 Люкс ММ. Обещают в производство с конца августа.

[Макс_Россошь]

Сообщение от MVA58

Это все так, но чтобы обратиться по гарантии у владельца должен быть гарантийный талон на автомобиль (эти требования прописаны в мануале на авто). Его выдает не производитель, а ОД при покупке авто.
Вот и вопрос: при покупке авто у такого "серого" продавца будет или нет гарантийный талон на авто?

Вот реально надоедает читать сообщения типа "Я так думаю", "Вроде как", "Вот друг, знакомый, брат, сват"... Сами столкнулись - написали из личного примера.
1) Гарантийный талон вложен (в случае с Вестой) в папочку из кожзама вместе с сервиской, инструкцией по эксплуатации авто и мультимедия изначально на заводе! Продавец только при продаже авто вносит данные о себе и первом владельце. Все! Продавец НЕ выдает гарантийный талон.
2) Возьмите свои гарантийники и прочтите в них ВСЕ пункты. Очень удивитесь, но в них ни слова о продавце!
3) Как правило серый салон и является первым покупателем в ПТС и соответственно на него (одного из работников конечно, а не юр.лицо) оформлен и гарантийный талон. Не зря я упомянул покупку авто у серого дилера как покупку машины на вторичном рынке.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Alex AD

думаю что речь идет о требовании подменного авто именно у того дилера, у которого покупал, т.к. шанс получить его выше) типа лояльности и все такое

Если подменное/подменные авто заняты, то хоть это дилер у кого покупал, хоть другой - просто культурно пошлют сказав "Ждите, как освободится, сразу передадим Вам". На этом чаще все и заканчивается.

[MVA58]

Сообщение от Макс_Россошь

1) Гарантийный талон вложен (в случае с Вестой) в папочку из кожзама вместе с сервиской, инструкцией по эксплуатации авто и мультимедия изначально на заводе! Продавец только при продаже авто вносит данные о себе и первом владельце. Все! Продавец НЕ выдает гарантийный талон.

Вы не правы.
Я смотрю на свой гарантийный талон и вижу, что он отпечатан на обычном листе бумаги А4 с двух сторон и в него внесены все данные ОД, который продавал мне автомобиль.
Во избежание возражений, что АвтоВАЗ передает ОД готовый напечатанный гарантийник - в гарантийном талоне указана печатным способом дата передачи мне автомобиля, о чем на АвтоВАЗе точно не могли знать заранее.

Сообщение от Макс_Россошь

2) Возьмите свои гарантийники и прочтите в них ВСЕ пункты. Очень удивитесь, но в них ни слова о продавце!

А как-же графа "Наименование предприятия, продавшего автомобиль"?

Сообщение от Макс_Россошь

3) Как правило серый салон и является первым покупателем в ПТС и соответственно на него (одного из работников конечно, а не юр.лицо) оформлен и гарантийный талон. Не зря я упомянул покупку авто у серого дилера как покупку машины на вторичном рынке.

По-хорошему так и должно быть - первому собственнику должны выписать гарантийник. Вопрос в другом - не потеряют-ли его при перепродаже дальше по цепочке.

Вот часть моего Гарантийного талона.

[Alexei.S]

А что говорит закон о защите прав потребителей относительно гарантийного талона?

[MVA58]

Сообщение от Alexei.S

А что говорит закон о защите прав потребителей относительно гарантийного талона?

ЗоЗПП не предъявляет обязательного наличия гарантийного талона на реализуемый товар.
Все требования и условия по гарантийному обслуживания автомобилей, выпускаемых АвтоВАЗом указаны здесь - https://www.lada.ru/service/about/warranty.html

[Alexei.S]

Ну так закон и сервисной книжки не предусматривает в общем-то. Вопрос в том, сколько нужно затратить сил, чтобы воспользоваться гарантией вообще без каких-то бумажек. Но узнавать самостоятельно, конечно же, желания нет

[MVA58]

Сообщение от Alexei.S

Ну так закон и сервисной книжки не предусматривает в общем-то.

Есть закон о защите прав потребителей - это минимальные требования, установленные государством. А есть условия гарантийного обслуживания (сервисная книжка и гарантийный талон из их числа) - это требования производителя для гарантийного обслуживания.
При этом стоит отметить, что условия гарантийного обслуживания не идут вразрез с ЗоЗПП, а лишь дополняют его.

Сообщение от Alexei.S

Вопрос в том, сколько нужно затратить сил, чтобы воспользоваться гарантией вообще без каких-то бумажек.

Судя по информации с сайта АвтоВАЗа - достаточно обратиться к ближайшему ОД.Сколько займет времени и какова полная процедура получения дубликатов - не скажу.
Сейчас, насколько понимаю, АвтоВАЗ централизовано держит данные о выданных гарантийных талонах и произведенных работах по авто. Мне при обращении к ОД по поводу неработающего звукового сигнала заказ-наряд не выдали (мне он не нужен), но работы произвели бесплатно. А вот когда обратился по поводу адаптации АМТ и после проведенных работ (тоже бесплатно) потребовал мне выдать заказ-наряд, то инженеру потребовалось некоторое время, чтобы все работы провести через какой-то портал АвтоВАЗа.

[Poljot]

Сообщение от Alexei.S

Ну так закон и сервисной книжки не предусматривает в общем-то. Вопрос в том, сколько нужно затратить сил, чтобы воспользоваться гарантией вообще без каких-то бумажек. Но узнавать самостоятельно, конечно же, желания нет

1) Найти в интернете "рыбу" для претензии.
2) Внести свои данные, суть претензии и требования.
3) Распечатать в 2-х экземплярах и подписать.
4) Приехать к ОД и подать под роспись.
Пункт 4 можно заменить на Почту России.
Претензию можно сразу на Автоваз отправить. Они отправят вас к ближайшему ОД на гарантийный ремонт.
Кассовый чек можно запросить в ОФД или в ФНС. Если покупали у не официального дилера, то надо как-то по-другому искать: банк или у самого Автоваза.

[Alexei.S]

Есть закон о защите прав потребителей - это минимальные требования, установленные государством. А есть условия гарантийного обслуживания (сервисная книжка и гарантийный талон из их числа) - это требования производителя для гарантийного обслуживания.
При этом стоит отметить, что условия гарантийного обслуживания не идут вразрез с ЗоЗПП, а лишь дополняют его.

Возможно и дополняет, но отказывать в гарантийном обслуживании на основании отсутствия документов они не могут.