Авто дёргается при разгоне.

[РОБОТЯГ]

для начала, просто приедь к ним и при сдаче авто опиши проблемы.
1. при приемке будет акт приемо-передачи, в нем эти проблемы должны быть занесены.
2. при выдаче авто должен быть заказ-наряд, где написаны выполненные ОД работы по устранению проблем из акта п.1

акт и заказ-наряд заставляешь их делать в 2-х экземплярах, один из которых забираешь себе.

начнут лечить "доки не для тебя, ты не платишь, пиши заявление" и т.п. х...ню - просто предлагаешь включить камеру, чтоб они все это повторили на нее и тем самым подтвердили, что законы РФ для них пустой звук (в данном случае ЗоПП ст.20 п.3)

Вот это дело, вот тут спасибо.
Т.е. для начала обходимся без претензии, просто сдав ОД автомобиль для устранения неисправности. А претензию пишем в том случае, если после первого обращения неисправность не была устранена или вовсе не была выявлена, всё верно?
Ещё вопрос, как должны быть оформлены акт приёмо-передачи и заказ-наряд, чтобы они были не "филькиной грамотой", а полноценным документом. Ну, там, печать, подпись и т.д.