Приемная по вопросам качества и особенностей эксплуатации автомобилей LADA Vesta (Без обсуждения)

[Николай Геннадьевич]

Купили 25.11.23 веста кросс(XTAGFL110R0731314), на следующий день не работают поворотники на морозе, греть салон нужно минут 40. Через неделю загорается "неисправность электрооборудования" нет заряда АКБ, до дома 40км дотянули, лечилось снятием клеммы АКБ но не надолго. Следующий сюрприз "неисправность тормозов" и не глушиться двигатель с кнопки. К дилеру записались аж на 19.12.23.Целый рабочий день машину "прошивали" сказали всё исправили даже поворотники после прошивки должны заработать. Проехал 15км "неисправность тормозов" и не глушиться. 25.12.23 попал к другому дилеру предыдущий посоветовал ехать туда где покупал.Ещё один рабочий день результат ноль.Дилер сказал что не знает что делать и нужно переписываться с заводом.Предложили оставить авто в ремонте, но мне нужна была машина и я попал к ним 29.12.23. Ещё один день с 8 до 20 . Результат нужно менять гидрогруппу АБС. С завода должна прийти через неделю, с учётом праздников позвонил дилеру 20.01 24 сказали нужно ждать еще 2-3 недели. В целом машина хорошая,новая пробег 1200км хотя спидометр тоже не работает. Жаль что запчасти дилеру завод отправляет на быках(судя по срокам) и что такое гарантия от автоваза?

[Shev4uk]

Сообщение от Николай Геннадьевич

что такое гарантия от автоваза?

Сочувствую. Гарантия это то, от чего вам ни в коем случае нельзя отказываться. Не мытьём, так катаньем доведут авто до состояния, когда его можно будет хотя бы продать. Удачи.

[OFA]

Сообщение от Shev4uk

Сочувствую. Гарантия это то, от чего вам ни в коем случае нельзя отказываться. Не мытьём, так катаньем доведут авто до состояния, когда его можно будет хотя бы продать. Удачи.

Это задача для толковых юристов. Сам владелец с этой мафией вряд ли справится. Нужно все разговоры, все претензии, работы фиксировать доступными способами. Желательно общение с дилером вести только в письменной форме. Это непросто, но именно так нечистых на руку как-то можно вывести на чистую воду

[Shev4uk]

Сообщение от OFA

Это задача для толковых юристов. Сам владелец с этой мафией вряд ли справится. Нужно все разговоры, все претензии, работы фиксировать доступными способами. Желательно общение с дилером вести только в письменной форме. Это непросто, но именно так нечистых на руку как-то можно вывести на чистую воду

Ещё можно попробовать с гарантийщиком найти общий язык. Он сам подскажет, как всё грамотно сделать. Это как один из вариантов. Всегда приятнее вопросы мирно решать, чем воевать.

Добавлено через 1 минуту
По идее гарантийщику не холодно не жарко, даже наоборот, он заинтересован, что автоцентру завод оплатил гарантийные работы.

[OFA]

Сообщение от Shev4uk

Ещё можно попробовать с гарантийщиком найти общий язык. Он сам подскажет, как всё грамотно сделать. Это как один из вариантов. Всегда приятнее вопросы мирно решать, чем воевать.

Добавлено через 1 минуту
По идее гарантийщику не холодно не жарко, даже наоборот, он заинтересован, что автоцентру завод оплатил гарантийные работы.

Я пока таких не встречал ещё. Очень неохотно они принимают претензии

[Shev4uk]

Сообщение от OFA

Я пока таких не встречал ещё. Очень неохотно они принимают претензии

Чаще всего, это потому, что от них требуют решения проблем. И как только он начинает объяснять, что он не решает, на него собак спускают за весь автомобильный бренд. Как товарищ сверху например, ещё ничего не сделал, а уже «что за гарантия?».

[OFA]

Сообщение от Shev4uk

Чаще всего, это потому, что от них требуют решения проблем. И как только он начинает объяснять, что он не решает, на него собак спускают за весь автомобильный бренд. Как товарищ сверху например, ещё ничего не сделал, а уже «что за гарантия?».

Так он уполномочен руководством салона работать с клиентом. Пусть они там сами разбираются кому, кто и что у них должен. Это их проблема. Клиенту важен результат

[Николай Геннадьевич]

.Три рабочих дня у дилера это ничего не сделал? Я не расписывал про звонки на прямую линию, продавцу,дилеру. Да ещё ездил в Москву в "Техинком Строгино" где купил этот шедевр но они машину в ремонт не взяли ссылаясь на то что запчасти уже заказаны в Твери.

[МГК]

Сообщение от Shev4uk

По идее гарантийщику не холодно не жарко, даже наоборот, он заинтересован, что автоцентру завод оплатил гарантийные работы.

ржу в голос )))

[Максим48]

Сообщение от МГК

ржу в голос )))

У меня так. Но есть нюанс, я не в автомобильном бизнесе и это работает с европейской техникой, т.к. русские и китайцы все поставляют сами, а не компенсируют стоимость.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от МГК

открою секрет - ИПГ сейчас получает ебуков, если не смог отвертеться от замены по гарантии

Такое тоже часто встречается, но это скорее из-за низкой компенсации работ поставщиком. И тут вариант: молот-наковальня в лучшем проявлении. )

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Николай Геннадьевич

Может работу бросить?

Машину лучше у них брось. Сколько там по закону? 30 дней простоя в ремонте и можно вернуть с компенсацией полной стоимости.