Приемная по вопросам качества и особенностей эксплуатации автомобилей LADA Vesta (Без обсуждения)

[OFA]

Сообщение от Shev4uk

Чаще всего, это потому, что от них требуют решения проблем. И как только он начинает объяснять, что он не решает, на него собак спускают за весь автомобильный бренд. Как товарищ сверху например, ещё ничего не сделал, а уже «что за гарантия?».

Так он уполномочен руководством салона работать с клиентом. Пусть они там сами разбираются кому, кто и что у них должен. Это их проблема. Клиенту важен результат

[Shev4uk]

Сообщение от OFA

Так он уполномочен руководством салона работать с клиентом. Пусть они там сами разбираются кому, кто и что у них должен. Это их проблема. Клиенту важен результат

В общем и целом, это конечно максимально сложно держать себя в руках, когда этот самый уполномоченный начинает искать причины, как снять с гарантии или не хочет принимать претензии. У меня во всяком случае намного чаще не получается держать себя в руках. Но вот в бипеке получилось и кое-какую мелочевку и не только поменяли без лишних разговоров. Было супер приятно. А в остальных случаях тоже грызся с ними.

[OFA]

Сообщение от Shev4uk

В общем и целом, это конечно максимально сложно держать себя в руках, когда этот самый уполномоченный начинает искать причины, как снять с гарантии или не хочет принимать претензии.

Так а я тебе о чём? Гарантия это такая вещь, которую чуть не зубами нужно вырывать у дилера. В договорах очень много всяких оговорок и ограничений. Не все они согласуются с ЗРК О защите прав потребителей, именно на это упирают юристы.
Тут ещё судебная практика тоже свои 5 копеек вносит. Постоянно меняется и далеко не факт, что твои права будут защищены. Как результат, уровень сферы услуг у нас сильно далеко от европейских.

[Николай Геннадьевич]

.Три рабочих дня у дилера это ничего не сделал? Я не расписывал про звонки на прямую линию, продавцу,дилеру. Да ещё ездил в Москву в "Техинком Строгино" где купил этот шедевр но они машину в ремонт не взяли ссылаясь на то что запчасти уже заказаны в Твери.

[МГК]

Сообщение от Shev4uk

По идее гарантийщику не холодно не жарко, даже наоборот, он заинтересован, что автоцентру завод оплатил гарантийные работы.

ржу в голос )))

[Shev4uk]

Сообщение от Николай Геннадьевич

.Три рабочих дня у дилера это ничего не сделал? Я не расписывал про звонки на прямую линию, продавцу,дилеру. Да ещё ездил в Москву в "Техинком Строгино" где купил этот шедевр но они машину в ремонт не взяли ссылаясь на то что запчасти уже заказаны в Твери.

Ну всё верно же. Запчасти заказали, заменят и можно на продажу.
Или с вас денег взяли за эти запчасти? Или за диагностику пришлось оплатить? Или отказали в рассмотрении проблемы? Что ещё нужно от гарантии я не пойму? Чтобы вам психолога оплатили?

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от МГК

ржу в голос )))

А что смешного? Может у вас не так, у нас инженер по гарантии, это сотрудник автосалона. Гарантийные работы и материалы автосалону оплачивает завод.

Добавлено через 51 секунду

Сообщение от OFA

Так а я тебе о чём? Гарантия это такая вещь, которую чуть не зубами нужно вырывать у дилера. В договорах очень много всяких оговорок и ограничений. Не все они согласуются с ЗРК О защите прав потребителей, именно на это упирают юристы.
Тут ещё судебная практика тоже свои 5 копеек вносит. Постоянно меняется и далеко не факт, что твои права будут защищены. Как результат, уровень сферы услуг у нас сильно далеко от европейских.

Поэтому сам чаще на ножах, даже если еду с чистыми намерениями подружиться.

[МГК]

Сообщение от Shev4uk

А что смешного?

конкретно вот это

Сообщение от Shev4uk

гарантийщик заинтересован, что автоцентру завод оплатил гарантийные работы.

ты когда последний раз по гарантии ТАЗа пытался что-то починить?

открою секрет - ИПГ сейчас получает ебуков, если не смог отвертеться от замены по гарантии

[Shev4uk]

Сообщение от МГК

ты когда последний раз по гарантии ТАЗа пытался что-то починить?

Года 3-3,5 наверное назад. Такого и завода уже не существует, на котором мою весту собирали. Но меняли всё подряд, даже то, что не просил.

Добавлено через 1 минуту
При Бипек авто с гарантией нормально было в принципе. Может просто повезло с ИПГ.

[Николай Геннадьевич]

Проблема в том что купив новое авто я уже третий месяц имею авто неисправное и двигаюсь только к дилеру и обратно. Может работу бросить?

[Варвар59]

Сообщение от Николай Геннадьевич

Проблема в том что купив новое авто я уже третий месяц имею авто неисправное и двигаюсь только к дилеру и обратно. Может работу бросить?

дилер ОБЯЗАН забрать неисправный автомобиль сам!
тем более если проблема с тормозами и двигателем.
также можно попросить подменный автомобиль.
или ездить на такси и собирать чеки, потом предъявить для оплаты дилеру.